ธุรกิจ AI เสนอชื่อ David Kuder ผู้นำดีลอยท์ AI Innovator of the Year

ธุรกิจ AI เสนอชื่อ David Kuder ผู้นำดีลอยท์ AI Innovator of the Year

เว็บไซต์

Kuder ได้รับเกียรติจากงาน Virtual AI Summit ประจำปี 2020 ที่นิวยอร์ก ในฐานะผู้ขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายในด้าน AI สำหรับการอุทิศตนและที่ปรึกษาลูกค้าผู้เชี่ยวชาญ

การออกแบบเว็บไซต์

Deloitte ได้ประกาศว่า Dave Kuder อาจารย์ใหญ่ Deloitte Consulting LLP และผู้นำด้านข้อมูลเชิงลึก AI ในสหรัฐอเมริกาและการเสนอตลาดการมีส่วนร่วมของ Deloitte เป็นผู้ชนะรางวัล AI Innovator of the Year ประจำปีจากธุรกิจ AI . Kuder ได้รับการยอมรับจากผลงานของเขาในการทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้าเกี่ยวกับความพยายามในการเปลี่ยนแปลง AI เสริมศักยภาพผู้มีความสามารถด้าน AI ด้วยหลักสูตรการเรียนรู้และการพัฒนาที่คัดสรรมาอย่างดี และช่วยให้ธุรกิจ Conversational AI และ AI Foundry ใหม่
ประกาศรางวัลเมื่อวันที่ 9 ธันวาคม ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการประชุมสุดยอด Virtual AI Summitประจำปี2020 ที่นิวยอร์กและเป็นการยกย่องผู้นำที่ใช้ประโยชน์จากนวัตกรรม AI เพื่อปฏิวัติวิธีการทำงาน การใช้ชีวิต และปฏิสัมพันธ์กับสังคมของเรา ผู้เข้ารอบ 12 คนสุดท้ายประกอบด้วยบุคคลจากองค์กรชั้นนำที่แสดงผลงานที่โดดเด่น ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย และเป็นผู้นำโครงการนวัตกรรมในด้าน AI ผู้ชนะได้รับเลือกจากการสำรวจความคิดเห็นออนไลน์ของเพื่อนร่วมงานของ Kuder ในอุตสาหกรรม AI
“ในปีที่ผ่านมา เราได้เห็นพลังและประโยชน์ของการนำ AI มาใช้ในธุรกิจ และในชีวิตประจำวันของเรา ในขณะที่เราปรับตัวเข้ากับการทำงานและการใช้ชีวิตในรูปแบบใหม่” Kuder กล่าว “ฉันรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้รับการยอมรับจากเพื่อนร่วมงานและธุรกิจ AI และภูมิใจที่ได้ทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ Deloitte ซึ่งเป็นผู้สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดนวัตกรรมใหม่และให้คำปรึกษาที่มีประสบการณ์แก่ลูกค้าของเราในแต่ละวัน ทีมงานของเรามีความว่องไวและมีความคิดที่รวดเร็ว ซึ่งช่วยให้เราอยู่ในระดับแนวหน้าในด้าน AI อย่างไม่ต้องสงสัยในช่วงปีที่ก่อกวนมากที่สุด”
Deloitte จะแนะนำลูกค้าในการนำทางด้วยการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร และช่วยให้องค์กรต่างๆ ตระหนักถึงพลังของ “ Age of With ” ทีมผู้นำที่มีประสบการณ์ของ Deloitte ช่วยลูกค้านำระบบอัตโนมัติมาใช้ซึ่งสร้างประสิทธิภาพในกระบวนการ เวิร์กโฟลว์ และการตัดสินใจ เปิดเผยข้อมูลเชิงลึกเพื่อขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น และสร้างปฏิสัมพันธ์และผลลัพธ์ทางดิจิทัลที่เหมือนมนุษย์และมีส่วนร่วม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของดีลอยท์ที่มีการวิเคราะห์และ AI และมุมมองเกี่ยวกับอายุด้วยกรุณาเยี่ยมชม เว็บไซต์
ภารกิจของ Deloitte AI Institute คือการสนับสนุนการเติบโตในเชิงบวกและการพัฒนาของ AI ผ่านการสนทนาที่มีส่วนร่วมและการวิจัยเชิงนวัตกรรม นอกจากนี้ยังมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ของระบบนิเวศที่ช่วยพัฒนาความร่วมมือระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรใน “Age of With” ซึ่งเป็นโลกที่มนุษย์ทำงานเคียงข้างกันด้วยเครื่องจักร
Deloitte ให้บริการตรวจสอบ ให้คำปรึกษา ภาษี และให้คำปรึกษาชั้นนำของอุตสาหกรรมแก่แบรนด์ที่ได้รับการยกย่องมากที่สุดในโลกหลายแห่ง รวมถึงเกือบ 90% ของ Fortune 500® และบริษัทเอกชนอีกกว่า 7,000 แห่ง คนเรามาด้วยกันเพื่อสิ่งที่ดีกว่าและการทำงานในภาคอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนและกำหนดรูปแบบตลาดในปัจจุบัน — ส่งมอบผลลัพธ์ที่วัดผลได้และยั่งยืน ซึ่งช่วยเสริมความเชื่อมั่นของสาธารณชนในตลาดทุนของเรา สร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าเห็นความท้าทายเป็นโอกาสในการเปลี่ยนแปลงและเติบโต และช่วยนำทางไปสู่ เศรษฐกิจที่เข้มแข็งและสังคมที่มีสุขภาพดีขึ้น Deloitte ภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายบริการระดับมืออาชีพระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดที่ให้บริการลูกค้าของเราในตลาดที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา ขณะนี้ฉลองครบรอบ 175 ปีของการบริการ เครือข่ายบริษัทสมาชิกของเราครอบคลุมกว่า 150 ประเทศและดินแดน เรียนรู้วิธี Deloitte มากกว่า 330,000 คนทั่วโลกเชื่อมต่อสำหรับผลกระทบที่www.deloitte.com
สามกลยุทธ์ที่ต้องพิจารณาในปีหน้า
ตั้งแต่ฤดูใบไม้ผลิปี 2020 การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้เร่งความท้าทายเชิงโครงสร้างและแนวโน้มที่ต้องเผชิญกับอุตสาหกรรมสื่อและความบันเทิง (M&E) มายาวนาน Kevin Westcott ผู้นำด้านเทคโนโลยี สื่อ และโทรคมนาคมในสหรัฐอเมริกาของ Deloitte สำรวจแนวโน้มสื่อที่ใหญ่ที่สุดสำหรับปี 2021 และแชร์การวิเคราะห์อุตสาหกรรมบันเทิงของเขา
กลยุทธ์สำคัญสำหรับการฟื้นตัวอย่างกล้าหาญ
มุ่งสู่ปี 2564 ผู้นำด้านโทรคมนาคม สื่อ และความบันเทิงควรพิจารณาโอกาสเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญ 3 ประการ ทั้งในการฟื้นตัวจากวิกฤตโควิด-19 และกำหนดตำแหน่งตัวเองให้เติบโตอย่างกล้าหาญในอนาคต:
ต่ออายุการมุ่งเน้นความต้องการของลูกค้าโดยใช้แนวทางการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่เหมาะสมยิ่งขึ้น
การบรรจบกันและมิกซ์ประสบการณ์ความบันเทิงผ่านข้อเสนอบริการใหม่ๆ และชุดความบันเทิง—และด้วยการใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจมีความคล่องตัว
การปรับตำแหน่งเพื่อสร้างรายได้จากเครือข่ายไร้สายขั้นสูงผ่านผลิตภัณฑ์ บริการ และรูปแบบธุรกิจใหม่

เว็บแอพพลิเคชั่น

ต่ออายุการเน้นความต้องการของลูกค้า
เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัท M&E ที่จะต้องเข้าใจความต้องการและรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อพัฒนาบริการที่ดึงดูดและรักษาลูกค้าไว้ พวกเขาควรเข้าใจความต้องการทางเศรษฐกิจของผู้บริโภค
การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ได้กำหนดข้อจำกัดทางเศรษฐกิจที่รุนแรงต่อผู้บริโภคหลายล้านคน โดย 39% ของผู้ตอบแบบสำรวจแนวโน้มสื่อดิจิทัลเกี่ยวกับโควิด-19 ของ Deloitte รายงานว่ารายได้ครัวเรือนลดลงตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ ผู้บริโภคที่สูญเสียรายได้ระหว่างการระบาดใหญ่มีแนวโน้มที่จะยกเลิกบริการสตรีมมิ่งมากกว่าสองเท่าเนื่องจากต้นทุน เมื่อเทียบกับผู้ที่มีรายได้ไม่เปลี่ยนแปลง
พวกเขาควรเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคเกี่ยวกับเนื้อหาด้วย เมื่อเราเข้าสู่ปี 2021 เนื้อหาต้นฉบับเกือบจะยังคงเป็นปัจจัยอันดับ 1 ที่ขับเคลื่อนการยอมรับของผู้บริโภคและการยกเลิกบริการสตรีมมิง ความท้าทายกลายเป็นวิธีการรักษาลูกค้าเหล่านั้นก่อนที่จะแสวงหาตัวเลือกการสตรีมอื่นๆ ด้วยเหตุนี้ ระดับต่อไปของการมุ่งเน้นจึงควรอยู่ที่ประสบการณ์ของผู้บริโภค: ฉันจะดึงดูดคุณด้วยเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับได้อย่างไร แล้วรักษาคุณไว้ด้วยการรู้จักคุณมากขึ้นในฐานะลูกค้าได้อย่างไร
อัตราการเลิกใช้งานบริการเหนือระดับในสหรัฐอเมริกาเพิ่มขึ้นจาก 35% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2019 เป็น 41% ในไตรมาสที่ 1 ปี 2020
นัยสำหรับบริษัท M&E มีความชัดเจน: ลูกค้าต้องการตัวเลือกที่ปรับให้เหมาะสมในแง่ของเนื้อหาและราคา ดังนั้น แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วความพร้อมใช้งานของเนื้อหาต้นฉบับจะมีความสำคัญต่อการดึงดูดลูกค้า แต่ไลบรารีเนื้อหาที่กว้างขวางและการกำหนดราคาตามระดับ (รวมถึงข้อเสนอฟรีที่สนับสนุนโฆษณา) มีความจำเป็นมากขึ้นในการรักษาไว้
โอกาสสำคัญสำหรับการเติบโต
เพื่อให้ประสบความสำเร็จในปี 2564 และปีต่อ ๆ ไป ผู้ให้บริการสตรีมมิงควรพบลูกค้าในที่ที่พวกเขาอยู่ ทั้งในด้านการเงินและเนื้อหาที่เป็นที่ต้องการอย่างสูง ซึ่งอาจหมายความว่าการมีเนื้อหาต้นฉบับที่ยอดเยี่ยมไม่เพียงพอในระยะยาว และควรเสนอบริการด้านความบันเทิงอื่นๆ ที่หลากหลายยิ่งขึ้นด้วย เพื่อจัดการกับความกังวลของผู้บริโภคในสหรัฐฯ เกี่ยวกับต้นทุนของบริการสตรีมมิง ผู้ให้บริการจึงเสนอบริการสตรีมวิดีโอที่รองรับโฆษณา (AVOD) มากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อเป็นทางเลือกแทนการสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงิน จากการสำรวจแนวโน้มสื่อดิจิทัลของ Deloitte พบว่า 47% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันกำลังรับชมบริการสตรีมมิ่งวิดีโอที่รองรับโฆษณาฟรีอย่างน้อยหนึ่งบริการ เช่น Pluto TV, Tubi และ Roku Channel (เพิ่มขึ้น 18% นับตั้งแต่เกิดโรคระบาด) ร้อยละ 65 ของผู้ตอบแบบสำรวจแนวโน้มสื่อดิจิทัลของ Deloitteบอกว่าพวกเขาสบายใจที่จะดูโฆษณาเพื่อขจัดหรือลดค่าใช้จ่ายในการสมัครรับข้อมูล และหากมีตัวเลือก พวกเขาต้องการตัวเลือกที่มีโฆษณาสนับสนุนสำหรับการดูบริการสตรีมวิดีโอ นอกจากนี้ 37% บอกว่าพวกเขาชื่นชอบการแสดงและภาพยนตร์หลากหลายประเภทที่มีบริการฟรี

Web​ application

AVOD มอบประโยชน์ที่สำคัญอีกสามประการ:
● สามารถช่วยสตรีมบริการวิดีโอดึงดูดผู้ชมได้หลากหลาย วิดีโอที่สนับสนุนโฆษณาฟรีดึงดูดผู้ที่เบบี้บูมเมอร์และผู้ใหญ่ที่ประหยัด ซึ่งชอบตัวเลือกการสตรีมฟรี 58% และ 65% ตามลำดับ มากกว่าตัวเลือกแบบสมัครรับข้อมูล บริการ AVOD ฟรีหรือลดราคาอาจดึงดูดผู้หญิงที่กำลังประสบปัญหาทางการเงินมากกว่าผู้ชายในช่วงการระบาดของ COVID-19
● ระดับที่สนับสนุนโฆษณาสามารถช่วยสนับสนุนเนื้อหาที่มีราคาแพง เนื่องจากต้นทุนการผลิตซีรีส์ดั้งเดิมที่เพิ่มขึ้น (สูงถึง $25 ล้านต่อตอน) และสิทธิ์การสตรีมเฉพาะสำหรับลีกกีฬา บริการสตรีมอาจต้องรวมการสมัครรับข้อมูลและโฆษณาสำหรับเนื้อหา “พิเศษสุด” เพื่อให้ตัวเลขทำงานได้
● สามารถนำเสนอจุดข้อมูลที่ดีขึ้นสำหรับการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภค ผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณาและนักวิเคราะห์ของ Wall Street เชื่อว่าอุตสาหกรรมนี้กำลังอยู่ระหว่างการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์จากการซื้อแบบเชิงเส้นเป็นการซื้อแบบสตรีมมิง
การรักษาลูกค้าให้มากขึ้นจะขึ้นอยู่กับการมีแพลตฟอร์มเดียวที่สามารถตอบสนองความต้องการด้านความบันเทิงที่หลากหลาย ดังนั้น แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่การสตรีมวิดีโอเพียงอย่างเดียว ผู้ให้บริการควรสำรวจที่อาจเพิ่มเกม เพลง และพอดแคสต์ลงในชุดข้อเสนอของตนหรือร่วมมือกับผู้ให้บริการรายอื่น:
● ตั้งแต่การระบาดของโควิด-19 เริ่มขึ้น 48% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ได้เข้าร่วมในกิจกรรมวิดีโอเกมบางรูปแบบ นอกจากนี้ 29% ของผู้บริโภคชาวอเมริกันกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้เวลาว่างในการเล่นเกมมากกว่าดูวิดีโอ ในปี 2020 ตลาดวิดีโอเกมทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 159 พันล้านดอลลาร์
● รายรับการสตรีมเพลงตามการสมัครรับข้อมูลของสหรัฐฯ เพิ่มขึ้นจาก 1.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2558 เป็น 5.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 ซึ่งเป็นอัตราการเติบโตต่อปีที่ 49% แบบสำรวจแนวโน้มสื่อดิจิทัลของ Deloitteเปิดเผยว่า 12% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ เพิ่มบริการสตรีมเพลงแบบชำระเงินในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่
● การใช้จ่ายโฆษณาตามพอดคาสต์คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 678.7 ล้านดอลลาร์ในปี 2562 เป็น 863.4 ล้านดอลลาร์ในปี 2563 ด้วยการช่วยตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับเนื้อหาต้นฉบับ ทำให้ปัจจุบันพอดแคสต์เข้าถึงชาวอเมริกันมากกว่า 100 ล้านคนต่อเดือน ซึ่งเป็นผู้ชมที่มีความหลากหลายมากขึ้น .
ความท้าทายหลักที่ต้องเอาชนะ
เพื่อดึงดูด พึงพอใจ และรักษาลูกค้าต่อไปในปี 2564 และปีต่อๆ ไป บริษัท M&E มักจะต้องเอาชนะความท้าทายหลายประการ โดยเริ่มจากการสร้างความมั่นใจว่าจะมีเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง แน่นอนว่า ท่ามกลางการแพร่ระบาด นี่หมายถึงการหาวิธีใหม่ๆ เพื่อกลับมาผลิตเนื้อหานั้นอย่างรวดเร็วและปลอดภัย นอกจากนี้ ยังจำเป็นที่บริษัท M&E จะต้องสร้างขีดความสามารถของตนต่อไปเพื่อควบคุมข้อมูลลูกค้าเพื่อนำเสนอคำแนะนำเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องสูงและการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย สิ่งนี้ควรเกิดขึ้นไม่ว่าลูกค้าจะใช้บริการแบบสมัครสมาชิกหรือข้อเสนอที่สนับสนุนโฆษณาฟรี ด้วยเทคโนโลยีการโฆษณาแบบไดนามิก แบรนด์สามารถให้บริการลูกค้าแต่ละรายด้วยโฆษณาแบบเฉพาะตัวตามข้อมูลและโปรไฟล์ของพวกเขา ติดอาวุธด้วยข้อมูลลูกค้าที่ดีขึ้นและดำเนินการได้มากขึ้น M& บริษัท E สามารถนำเสนอเนื้อหาวิดีโอ เพลง เกม และพอดแคสต์ส่วนบุคคลได้เช่นกัน เมื่อผู้บริโภคได้รับคำแนะนำที่เกี่ยวข้องสำหรับเพลงหรือเกม และพวกเขาได้รับคุณค่าจากการโต้ตอบ พวกเขาก็มักจะอยู่เฉยๆ เพื่อให้มีมูลค่าสูง บริษัท M&E ควรทำงานเพื่อการบูรณาการที่แข็งแกร่งและประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นในทุกเนื้อหาและบริการที่พวกเขานำเสนอ
[NPC5]แม้ว่าการไหลของผู้เข้าแข่งขันรายใหม่จะลดลง แต่แรงกดดันจากการแข่งขันก็จะเพิ่มขึ้นในปีหน้าเท่านั้น ผู้ให้บริการสื่อถูกท้าทายในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคสำหรับเนื้อหาต้นฉบับ ตัวเลือกเนื้อหาอื่นๆ ที่หลากหลาย และการผสมผสานระหว่างการสมัครรับข้อมูลและบริการสนับสนุนโฆษณาฟรี สำหรับบริษัท M&E หลายๆ แห่ง การดำเนินการนี้อาจต้องใช้เงินลงทุนจำนวนมากทั้งในด้านเทคโนโลยีและเนื้อหา รวมถึงการควบรวมและซื้อกิจการที่อาจเกิดขึ้น ในท้ายที่สุด ความสำเร็จน่าจะมาจากการมอบประสบการณ์โดยรวมที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งสร้างขึ้นจากรากฐานที่แข็งแกร่งของเนื้อหาที่น่าสนใจและคำแนะนำ การโฆษณา และบริการที่ปรับแต่งมาโดยเฉพาะ แนวทางนี้สามารถช่วยสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้หลายปี ไม่ใช่หลายสัปดาห์