Deloitte AI Institute ข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์

Deloitte AI Institute ข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์

เว็บไซต์

ข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์
บ่อยครั้ง ข้อมูลองค์กรถูกมองว่าเป็นความซับซ้อน ซึ่งเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานขององค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ก็เป็นเรื่องที่น่าปวดหัวพอๆ กับที่เป็นประโยชน์ องค์กรชั้นนำที่มีนวัตกรรมมากมายมองสิ่งต่าง ๆ พวกเขาเข้าใจถึงศักยภาพของข้อมูลในฐานะสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์

การออกแบบเว็บไซต์

สินทรัพย์คือการถือครองที่ชื่นชมและสร้างผลตอบแทน สินทรัพย์เชิงกลยุทธ์เป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่บริษัทเป็นเจ้าของ เมื่อองค์กรเข้าถึงข้อมูลในฐานะสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ จะสามารถเปิดประตูสู่ประสิทธิภาพ ข้อมูลเชิงลึก และความสามารถใหม่ๆ ในขณะที่ยังช่วยให้เทคโนโลยีเกิดใหม่ได้อีกด้วย การไปถึงจุดที่เติบโตเต็มที่ซึ่งกลยุทธ์ขององค์กรและการปฏิบัติการขับเคลื่อนด้วยข้อมูล มักต้องการการผสมผสานของการดำเนินการเป็นระยะๆ ที่ดำเนินการด้วยวิสัยทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงได้
สิ่งที่น่าจะเป็นไปได้คือการเปลี่ยนแปลงโดยมีเป้าหมายจากการจัดการตาข่ายของข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกันไปยังตำแหน่งที่ข้อมูลเป็นเชื้อเพลิงสำหรับการเร่งการเติบโตและนวัตกรรม การปรับปรุงประสิทธิภาพทางการเงิน และการปรับปรุงวัฒนธรรมองค์กร แม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็มีเส้นทางที่ชัดเจนไปข้างหน้า
การปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัย
แนวทางแบบค่อยเป็นค่อยไปพร้อมคุณค่าในแต่ละขั้นตอน
การกำกับดูแลข้อมูลและกระบวนการอาจเพิ่งเกิดขึ้น โดยไม่มีกลยุทธ์ด้านข้อมูลทั่วทั้งองค์กร และไม่สามารถจัดแพคเกจผลิตภัณฑ์ข้อมูลเพื่อใช้งาน พรสวรรค์ที่จำเป็นอาจไม่มีอยู่ และการเป็นเจ้าของข้อมูลที่ถูกแยกส่วนและแหล่งที่มาที่แตกต่างกันอาจขัดขวางความสามารถในการสร้างข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมาย และความท้าทายเหล่านี้มักเกิดจากการขาดความเป็นผู้นำในการปรับข้อมูลให้ทันสมัยโดยเฉพาะ เนื่องจากค่าที่เป็นไปได้ของข้อมูลไม่ชัดเจน วิสัยทัศน์สำหรับขนาดไม่เพียงพอ และ ROI ไม่ได้เชื่อมโยงกับเส้นทางการเปลี่ยนแปลง
ความสามารถในการใช้ข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์มักจะเกิดขึ้นผ่านขั้นตอนที่ต่อเนื่องกัน แต่ละขั้นตอนมีมูลค่าที่เป็นอิสระ และผลประโยชน์ที่เพิ่มขึ้นสามารถรวมกันได้ตลอดความพยายาม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในองค์กรขนาดใหญ่ พื้นที่ของกิจกรรมอาจเกิดขึ้นพร้อม ๆ กันหรือเริ่มหรือหยุดเมื่อหน่วยงานต่างๆ มาถึงที่ราบแห่งใหม่ของข้อมูล อย่างไรก็ตาม ตลอดช่วงเวลาของการปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยสามารถยกระดับทั้งองค์กรและนำความสามารถและข้อมูลเชิงลึกที่แสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่อง
แม้ว่าเส้นทางนี้จะวนซ้ำและเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ แต่มักประกอบด้วยสี่ขั้นตอน: รากฐาน การผลิต การสร้างรายได้ และการประยุกต์ใช้เชิงกลยุทธ์
แนวโน้มธุรกิจสู่ความทันสมัยของข้อมูลมีความชัดเจน
แนวโน้มทางธุรกิจที่มีต่อการปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยมีความชัดเจน ในการสำรวจ CFO ของ Deloitte ในปี 2564 85% รายงานว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างมากในปีหน้า ในเรื่องนี้ จะต้องมีความท้าทายด้านข้อมูลทั่วไปอยู่บ้าง
การปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานของข้อมูลให้ทันสมัย
40% รายงานระดับความซับซ้อน “ต่ำ” หรือ “ปานกลาง” ตลอดช่วงของลำดับความสำคัญของข้อมูล
การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล
รายงานการเร่งความเร็วที่สำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในปีหน้า
มีหลักฐานสำคัญที่แสดงว่าวัตถุประสงค์ขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจได้หลายวิธี ก่อนหน้านี้ Deloitte ได้ตีพิมพ์รายงานที่อธิบายปัจจัยขับเคลื่อนมูลค่า 6 ประการ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ สามารถใช้แรงขับเคลื่อนเหล่านี้ในการพัฒนาดัชนีชี้วัดเพื่อแจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และสรุปขั้นตอนที่บริษัทสามารถทำได้เพื่อรวมวัตถุประสงค์เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจหลัก ตอนนี้เราเห็นหลักฐานของ “เบี้ยประกันภัยตามวัตถุประสงค์” ซึ่งบ่งชี้ว่าบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์มีผลงานดีกว่าคู่แข่ง
เอกสารนี้ให้บทสรุปของหลักฐานล่าสุดที่สนับสนุนการเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างวัตถุประสงค์และมูลค่าทางธุรกิจ ตลอดจนภาพรวมของวิธีการต่างๆ ที่ใช้ในปัจจุบันเพื่อวัด จบลงด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการสำหรับผู้ที่ต้องการความก้าวหน้าในธุรกิจ โดยแนะนำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้ทำงานเพื่อพัฒนาและนำวิธีการที่สอดคล้องกันมาใช้ในการจัดอันดับและวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการเงินเปรียบเทียบของบริษัทที่เชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์
วางรากฐาน
รากฐานสำหรับการใช้ข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์กำลังสร้างฉันทามติสำหรับการเปลี่ยนแปลงในกระบวนการ เทคโนโลยี และบุคคลที่จ้างพวกเขา
เป็นจุดเริ่มต้น องค์กรชั้นนำระบุลำดับความสำคัญทั้งในกระบวนการและเทคโนโลยี พวกเขากำหนดกระบวนการที่ชัดเจนสำหรับการกำกับดูแลข้อมูล การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการรักษาความปลอดภัย และพวกเขาพัฒนาอนุกรมวิธาน การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล กระบวนการมาตรฐานและสคีมาข้อมูลสำหรับการล้างข้อมูล ผู้นำหลายรายยังสำรวจแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่สนับสนุนการนำเข้าข้อมูล การดูแลจัดการ การกำหนดมาตรฐาน และการกระจาย พวกเขาใช้แบ็กเอนด์การจัดการข้อมูลที่มีประสิทธิภาพพร้อม data lake และคลังสินค้าสำหรับการจัดเก็บ ความก้าวหน้ามักต้องการตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง—บุคคลที่มีอำนาจในการระบุกรณีการใช้งาน รับความเป็นผู้นำ ฝังการควบคุมข้อมูลลงในกระบวนการ และสร้างกลยุทธ์ความสามารถที่มุ่งเน้นอนาคต
โดยรวมแล้วสิ่งนี้สามารถกระตุ้นความพร้อมของข้อมูลและแนวทางที่ทันสมัยในการจัดการข้อมูลตลอดห่วงโซ่คุณค่า ขั้นตอนเบื้องต้นเหล่านี้ให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือและมีคุณภาพสูงกว่าซึ่งสามารถค้นหาและเข้าถึงได้โดยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึง ROI ในระยะแรก ในขณะเดียวกัน การออกแบบเพื่อความสามารถในการปรับขยายได้จะเป็นจุดเริ่มต้นของการปลดล็อกมูลค่าที่มากขึ้น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยมากขึ้น
ก้าวสู่การผลิต
ข้อมูลสามารถเพิ่มมูลค่าได้ยิ่งเข้าถึงได้ง่ายและมีการใช้มากขึ้น และเนื่องจากคนจำนวนมากไม่มี (และไม่จำเป็นต้อง) การวิเคราะห์หรือพื้นหลังของเครื่องมือข้อมูล ข้อมูลจึงควรทำให้สิ้นเปลือง วิธีการนี้อยู่ในข้อมูลการผลิตและแสดงถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่ข้อมูลบรรจุภัณฑ์เพื่อการใช้งานที่เป็นที่รู้จักและเป็นไปได้
การเปิดใช้งานการเข้าถึงจะขึ้นอยู่กับระบบนิเวศของแพลตฟอร์มที่เป็นอันหนึ่งอันเดียวกันและสอดคล้องกัน พร้อมด้วย API ที่ให้มุมมองข้อมูลที่สอดคล้องกันและย่อยได้ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด การจัดการกับเทคโนโลยีเหล่านี้มีความสำคัญพอๆ กัน การจัดการกับผู้คนก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน เลิกคิดแบบโบราณที่ว่า “ข้อมูลทุกอย่าง” เป็นของไอที แต่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญในทุกหน่วยธุรกิจ ภารกิจคือการกำหนดเจ้าของข้อมูล เพิ่มอำนาจให้กับกลุ่มการกำกับดูแลข้อมูลส่วนกลาง และรวบรวมพนักงานทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังการฝึกอบรมข้อมูลและวิธีการทำงานแบบใหม่ ด้วยเหตุนี้องค์กรจึงก้าวไปสู่ระดับทั่วทั้งองค์กร
เมื่อมีการแชร์ข้อมูลที่มีการจัดการ กำหนดเวอร์ชัน ควบคุม และใช้งานหลากหลายทั่วทั้งองค์กร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถค้นหาตำแหน่งของตนในระบบนิเวศข้อมูลได้ ข้อมูลจะถูกจัดเก็บและนำเสนอโดยคำนึงถึงผู้ใช้ปลายทาง เพื่อให้พวกเขาสามารถค้นหาข้อมูลที่ถูกต้อง มีความสามารถในการวิเคราะห์ และสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่มีความหมายซึ่งจะช่วยพัฒนางานของพวกเขาและปรับปรุงการตัดสินใจของพวกเขา
การเปิดใช้งานการสร้างรายได้จากข้อมูล
ใช้เป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ ข้อมูลมีส่วนได้ส่วนเสียเนื่องจากค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บและจัดการข้อมูลนั้นเกินมูลค่าที่รับรู้ผ่านแอปพลิเคชันทั่วทั้งธุรกิจ โดยทั่วไปแล้ว แคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายได้ดีขึ้นจะกระตุ้นความสนใจและยอดขายมากขึ้น การจัดการห่วงโซ่อุปทานอาศัยข้อมูลแบบเรียลไทม์สำหรับการตัดสินใจเชิงรุก การขับเคลื่อนประสิทธิภาพ และการรับประกันอุปทาน ข้อมูลการขายแจ้งนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เพิ่มความสามารถในการแข่งขันและรายได้ในตลาด
การเข้าถึงสถานะนี้มักจะต้องมีกิจกรรมเสริม หน่วยธุรกิจสามารถเจริญเติบโตได้ด้วยผู้ดูแลข้อมูลซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างข้อมูล การดูแลจัดการ และการผลิตข้อมูลของแผนก เหล่านี้คือบุคคลที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงด้านสิ่งแวดล้อมและความเป็นจริงของตลาดโดยหันไปใช้ข้อมูลเพื่อค้นหาข้อมูลเชิงลึกและโอกาสในการแข่งขัน พวกเขายังใช้ชุดเครื่องมือวิเคราะห์มาตรฐานที่ส่งข้อมูลไปยังลูกค้าธุรกิจ ความเสี่ยงด้านข้อมูลขององค์กรจะได้รับการประเมินและบรรเทาด้วยการฝึกอบรมทั่วทั้งองค์กรเพื่อการบังคับใช้ข้อมูล
ความพยายามเหล่านี้ปรับแพลตฟอร์ม บุคลากร และกระบวนการเพื่อปรับขนาด ช่วยให้องค์กรเริ่มใช้ระบบนิเวศของความสามารถและเครื่องมือที่เกิดขึ้นใหม่ เช่น AI และการวิเคราะห์ขั้นสูง
การใช้ประโยชน์จากข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์
การเปลี่ยนแปลงและกิจกรรมที่สำคัญในระยะก่อนหน้าจะย้ายองค์กรไปสู่การดำเนินงานที่เน้นข้อมูลเป็นศูนย์กลาง ระบบและกระบวนการได้รับการออกแบบมาเพื่อการเข้าถึงข้อมูลที่ได้รับการดูแลจัดการอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้ พนักงานได้รับการศึกษาและคล่องแคล่วในข้อมูลและนำไปใช้ในการตัดสินใจ ข้อมูลคุณภาพสูงช่วยให้สามารถใช้เครื่องมือความรู้ความเข้าใจภายใต้ร่ม AI (เช่น การวิเคราะห์ด้วยภาพ การประมวลผลภาษาธรรมชาติ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์) การอนุญาตผลิตภัณฑ์ใหม่ บริการ และแม้แต่โมเดลธุรกิจใหม่ทั้งหมด

เว็บแอพพลิเคชั่น

ในสถานะอนาคตที่ยั่งยืน องค์กรที่เปลี่ยนแปลงแล้วจะใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายขององค์กร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และผลกำไรที่มากขึ้น ธุรกิจมีส่วนสนับสนุนและดึงข้อมูลจากระบบนิเวศข้อมูลของบุคคลที่สาม โดยผสมผสานชุดข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์กับมหาสมุทรข้อมูลขนาดใหญ่ที่มีอยู่จากทุกส่วนของโลกที่เชื่อมต่อกัน องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะติดตามวิธีการใช้ วิเคราะห์ และจัดการข้อมูล สร้างขึ้นจากกรณีการใช้งานสำหรับโซลูชันใหม่และเติบโตบนข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติที่สนับสนุนประสิทธิภาพ การตัดสินใจ การสร้างต้นแบบอย่างรวดเร็ว นวัตกรรม การผลิตที่คล่องตัว และอื่นๆ เมื่อมีการระบุกรณีการใช้งานแต่ละกรณีและมูลค่าจะถูกบันทึก กรณีธุรกิจสำหรับความพยายามในการปรับปรุงข้อมูลให้ทันสมัยทั้งหมดสามารถชัดเจนได้
เดินทางต่อ
ทุกองค์กรอยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างกันตามเส้นโค้งการเติบโตของข้อมูล บางคนเป็นผู้นำที่ชัดเจนในการเริ่มต้นใหม่กับ AI แต่หลายคนยังคงค้นหาเส้นทางที่แท้จริงที่สุด ด้วยวิสัยทัศน์ข้างต้นในการกำหนดความสมบูรณ์ของข้อมูล ขั้นตอนต่อไปจึงมีความชัดเจนยิ่งขึ้น ขณะที่คุณประเมินองค์กรของคุณ ให้พิจารณาแนวทางปฏิบัติบางประการสำหรับการก้าวข้ามความพยายามพื้นฐานในการดึงมูลค่าเพิ่มจากข้อมูลของคุณ
การเข้าถึงข้อมูลที่เข้าถึงค่าที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นไม่ควรใช้เวลานาน และมีความเร่งด่วนอยู่บ้าง ผู้นำธุรกิจตระหนักมากขึ้นว่าข้อมูลสำคัญและมีค่าสำหรับทุกๆ องค์ประกอบขององค์กร ผู้ชนะในอนาคตน่าจะเป็นผู้ที่รับรู้ข้อมูลเป็นสินทรัพย์เชิงกลยุทธ์ จากนั้นจึงเริ่มเปลี่ยนแปลงพนักงาน กระบวนการ และเทคโนโลยีระบบนิเวศเพื่อสร้างผลตอบแทนสูงสุดให้กับองค์กร
กลยุทธ์และการวิเคราะห์
ทีมกลยุทธ์และการวิเคราะห์ของ Deloitte สร้างวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและดำเนินการอย่างเด็ดขาดด้วยความมั่นใจที่มาจากข้อมูลเชิงลึกชั้นนำ เราออกแบบกลยุทธ์เพื่อการเปลี่ยนแปลงการเติบโตและการสร้างมูลค่า เราใช้นวัตกรรมดิจิทัลเพื่อปลดล็อกมูลค่าทางธุรกิจผ่านพลังของเทคโนโลยี
แม้ว่าหลักฐานจำนวนมากจะแสดงให้เห็นคุณค่าทางธุรกิจของวัตถุประสงค์ แต่ผู้คลางแคลงหลายคนยังคงเชื่อว่ามีการแลกเปลี่ยนโดยธรรมชาติระหว่างวัตถุประสงค์และผลกำไร คุณค่าและคุณค่า
เราไม่เห็นด้วย และมีข้อมูลสำคัญที่จะสนับสนุนจุดยืนของเรา กลยุทธ์เพื่อวัตถุประสงค์แบบบูรณาการที่เน้นบทบาทที่แตกต่างของบริษัทที่ให้บริการในสังคมคือกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีที่ขับเคลื่อนคุณค่าที่ยั่งยืนและยั่งยืน อันที่จริง กลยุทธ์เพื่อวัตถุประสงค์มีความจำเป็นทางธุรกิจมากขึ้นในการจัดการความเสี่ยงขององค์กร สร้างความไว้วางใจกับลูกค้า นักลงทุน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ และพัฒนาตลาดใหม่ ได้รับการสนับสนุนจากการลงทุนเชิงกลยุทธ์ในแกนหลักของธุรกิจ รวมถึงในระบบที่ช่วยให้บริษัทสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้อย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นแหล่งความได้เปรียบทางการแข่งขันอีกด้วย
บริษัทต่างๆ ในทุกอุตสาหกรรมเริ่มตระหนักถึงสิ่งนี้และกำลังสร้างความมุ่งมั่นที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์และการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความแตกต่างในตลาด ใช้ MasterCard ซึ่งให้คำมั่นที่จะนำผู้คน 1 พันล้านคนเข้าสู่เศรษฐกิจดิจิทัลภายในปี 2568 หรือ Goldman Sachs ซึ่งตั้งเป้าที่จะปรับใช้การเงินที่ยั่งยืนมูลค่า 750 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 นอกจากนี้ เรายังเห็นว่าบริษัทต่างๆ เปลี่ยนการผลิต (เจนเนอรัล มอเตอร์ส ประกาศการล่มเป็นศูนย์, ศูนย์ แผนการปล่อยมลพิษและ Zero Congestion) และโมเดลความสามารถ (Intel มุ่งมั่นที่จะมีตำแหน่งทางเทคนิค 40% ที่ผู้หญิงเติมภายในปี 2573)
การค้นพบที่สำคัญ
กลยุทธ์เพื่อวัตถุประสงค์แบบบูรณาการที่เน้นบทบาทที่แตกต่างของบริษัทที่ให้บริการในสังคม คือ กลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีที่ขับเคลื่อนคุณค่าที่ยั่งยืนและยั่งยืน
การสแกนตลาดของเราแสดงหลักฐานของ “วัตถุประสงค์พรีเมี่ยม” ซึ่งบ่งชี้ว่าบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์มากกว่านั้นมีประสิทธิภาพดีกว่าบริษัทคู่แข่งในปัจจัยขับเคลื่อนหลัก 6 ประการ
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องจะต้องมารวมตัวกันเพื่อพัฒนาและนำวิธีการที่สอดคล้องกันมาใช้ในการจัดอันดับและวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการเงินเปรียบเทียบของบริษัทที่เชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์มากขึ้นกว่าเดิม
[NPC4]มีหลักฐานสำคัญที่แสดงว่าวัตถุประสงค์ขับเคลื่อนมูลค่าทางธุรกิจได้หลายวิธี ก่อนหน้านี้ Deloitte ได้ตีพิมพ์รายงานที่อธิบายปัจจัยขับเคลื่อนมูลค่า 6 ประการ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าบริษัทต่างๆ สามารถใช้แรงขับเคลื่อนเหล่านี้ในการพัฒนาดัชนีชี้วัดเพื่อแจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์และสรุปขั้นตอนที่บริษัทสามารถทำได้เพื่อรวมวัตถุประสงค์เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจหลัก ตอนนี้เราเห็นหลักฐานของ “เบี้ยประกันภัยตามวัตถุประสงค์” ซึ่งบ่งชี้ว่าบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์มีผลงานดีกว่าคู่แข่ง
เอกสารนี้ให้บทสรุปของหลักฐานล่าสุดที่สนับสนุนการเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างวัตถุประสงค์และมูลค่าทางธุรกิจ ตลอดจนภาพรวมของวิธีการต่างๆ ที่ใช้ในปัจจุบันเพื่อวัด จบลงด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการสำหรับผู้ที่ต้องการความก้าวหน้าในธุรกิจ โดยแนะนำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเหล่านี้ทำงานเพื่อพัฒนาและนำวิธีการที่สอดคล้องกันมาใช้ในการจัดอันดับและวิเคราะห์ประสิทธิภาพทางการเงินเปรียบเทียบของบริษัทที่เชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์
วัตถุประสงค์คืออะไร?
วัตถุประสงค์ของบริษัทคือบทบาทที่แตกต่างซึ่งให้บริการในสังคมที่เชื่อมโยงกับคุณค่าระยะยาว รวมถึงความต้องการที่แตกต่างกันสำหรับผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมด (ผู้ถือหุ้น ลูกค้า พนักงาน ซัพพลายเออร์ สิ่งแวดล้อม และชุมชน) และความสอดคล้องที่มอบให้ ความต้องการเหล่านี้ผ่านระบบการจัดการ กระบวนการ และพฤติกรรม
วัตถุประสงค์เป็นมากกว่าการริเริ่ม CSR ของบริษัท หรือการลงทุนทางสังคมและสิ่งแวดล้อม หรือความปรารถนาที่จะทำความดีในโลก มันเป็นมากกว่ากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์หรือแคมเปญการตลาดตามสาเหตุดั้งเดิมที่ดำเนินการเพียงเพื่อลดความเสี่ยงหรือปกป้องชื่อเสียงของบริษัท วัตถุประสงค์ไม่ได้แยกจากกลยุทธ์ทางธุรกิจ ค่อนข้างจะเชื่อมโยงโดยตรงกับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจ ความได้เปรียบในการแข่งขัน และการสร้างมูลค่าระยะยาว
แนวคิดของวัตถุประสงค์ในธุรกิจไม่ใช่เรื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม วัตถุประสงค์จำเป็นไม่เคยแข็งแกร่งกว่านี้มาก่อน บริษัทต่างๆ กำลังเผชิญกับกลไกตลาดที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนที่พวกเขาไม่สามารถมองข้ามได้ ตั้งแต่วิกฤตและผลกระทบต่อเนื่องที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 ไปจนถึงกิจกรรมที่ก่อให้เกิดความยุติธรรมทางสังคม ความจำเป็นในการแก้ไขต้นเหตุของการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ความคาดหวังที่เร่งขึ้นจากรัฐบาลและ นักลงทุนในประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ความเป็นจริงนี้ต้องการให้บริษัทกำหนดวัตถุประสงค์และรับรองว่ากิจกรรมและกระบวนการภายในสอดคล้องกับตำแหน่งและค่านิยมที่ระบุไว้ ไม่อย่างนั้นบริษัทต่างๆ ก็เสี่ยงที่จะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
วัตถุประสงค์ขับเคลื่อนคุณค่าอย่างไร?

ในการวิจัยก่อนหน้านี้ Deloitte ระบุตัวขับเคลื่อนหลัก 6 ประการของการสร้างมูลค่าองค์กร เมื่อบริษัทต่างๆ รวมวัตถุประสงค์เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจหลัก ได้แก่ แบรนด์และชื่อเสียง การขายและนวัตกรรม การเข้าถึงเงินทุน ประสิทธิภาพการดำเนินงาน; พรสวรรค์; และการลดความเสี่ยง
บริษัทสามารถพัฒนาดัชนีชี้วัดตามแรงขับเคลื่อนของการสร้างมูลค่าเหล่านี้เพื่อวัดมูลค่าทางธุรกิจ ทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของความพยายามที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์และกำหนดเป้าหมายเพื่อเป็นแนวทางในการเลือกเชิงกลยุทธ์และการจัดสรรทรัพยากร ตารางสรุปสถิติของแต่ละบริษัทจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรม โมเดลธุรกิจ และลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่น บริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่อาจเน้นเป้าหมายการขายและนวัตกรรมที่เชื่อมโยงกับความคิดริเริ่มที่ขับเคลื่อนความไว้วางใจผ่านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การไกล่เกลี่ยเนื้อหา และการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรม อีกทางหนึ่ง ผู้ค้าปลีกรายใหญ่อาจเน้นเป้าหมายด้านประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เชื่อมโยงกับการริเริ่มที่ลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ของเสีย และต้นทุนตลอดห่วงโซ่อุปทาน
การสแกนตลาดครั้งล่าสุดของเราได้ยืนยันและทำให้ถูกต้องตามกฎหมายมากขึ้นว่าแนวทางวัตถุประสงค์แบบองค์รวมสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจและการเงินได้ (ดูภาคผนวกสำหรับตัวอย่างเพิ่มเติมว่าบริษัทต่างๆ ขับเคลื่อนมูลค่าอย่างไรเมื่อพวกเขารวมวัตถุประสงค์เข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจหลัก) นอกจากนี้ การสแกนตลาดของเรายังแสดงหลักฐานว่าการมี “จุดประสงค์” ไม่เพียงพอสำหรับการเพิ่มมูลค่าให้สูงสุด บริษัทต้องคิดอย่างเป็นองค์รวมเกี่ยวกับทุกวิถีทางที่วัตถุประสงค์สามารถสร้างมูลค่าและจัดลำดับความสำคัญและขับเคลื่อนมิติที่เหมาะสมในกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
บริษัทต้องคิดอย่างเป็นองค์รวมเกี่ยวกับวิธีที่จุดประสงค์สามารถสร้างมูลค่า จัดลำดับความสำคัญ และขับเคลื่อนมิติที่เหมาะสมในกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
ความเสี่ยงทางธุรกิจคือความเสี่ยงด้านความยั่งยืน
สิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ความเสี่ยงเรียกร้องความสนใจจาก Chief Financial Officer (CFOs) มากขึ้น บริษัทที่ไม่ได้จัดการปัญหาเหล่านี้อาจถูกจับได้ว่าเป็นคนตรงๆ เนื่องจากความเสี่ยงก่อนการเงินกลายเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ทางธุรกิจ พิจารณาสถานการณ์ต่อไปนี้:
บริษัทเครื่องดื่มสูญเสียการเข้าถึงน้ำเนื่องจากการขาดแคลนน้ำในท้องถิ่นหรือการสูญเสียใบอนุญาตทางสังคมในการดำเนินงานในชุมชนโดยรอบ
บริษัทเทคโนโลยีล้มเหลวในการรับฟังแรงงานที่มีทักษะสูงของตน อัตราการลาออกของพนักงานเพิ่มขึ้นและบริษัทสูญเสียความได้เปรียบทางการแข่งขัน
บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคต้องเผชิญกับความเสียหายต่อแบรนด์และชื่อเสียง และผลกระทบต่อผู้บริโภค เช่น การละเมิดสิทธิมนุษยชนในห่วงโซ่อุปทาน
[NPC5]หลังจากอ่านตัวอย่างเหล่านี้แล้ว คุณอาจกำลังคิดว่า “ฉันไม่เคยถือว่าพื้นที่เสี่ยงเหล่านี้เป็นความเสี่ยงด้านความยั่งยืน เป็นเพียงความเสี่ยงทางธุรกิจ” ใช่ สิ่งเหล่านี้เป็นความเสี่ยงทางธุรกิจ และนั่นเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจผลกระทบที่มีต่อประสิทธิภาพทางการเงินในระยะยาวของคุณและปลดล็อก “มูลค่าที่ซ่อนอยู่” ที่อาจเกิดขึ้นในธุรกิจของคุณ พวกเขาควรดึงดูดความสนใจของคุณ ด้วยเหตุนี้ CFO จึงควรสนับสนุนการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนและการรายงาน ESG ที่โปร่งใสเกี่ยวกับคุณค่าของบริษัทที่ยั่งยืนเมื่อเวลาผ่านไป