Is the window for AI competitive advantage closing for early adopters?

Is the window for AI competitive advantage closing for early adopters?

เว็บไซต์

ผู้ที่นำ AI มาใช้ในช่วงแรกๆ เชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมจะตามมาอย่างรวดเร็วตามการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เนื่องจากเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) นั้นง่ายต่อการบริโภคและรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้น ความได้เปรียบทางการแข่งขันของ AI ที่เป็นผู้เสนอญัตติก่อนมีแนวโน้มจะลดลงสำหรับผู้เริ่มใช้งาน พวกเขาควรค้นพบวิธีที่สร้างสรรค์เพื่อรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันเมื่อมีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่เข้าสู่วงการ

การออกแบบเว็บไซต์

การยอมรับและการใช้จ่ายของ AI ได้รับผลกระทบทั่วโลกในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ในปี 2019 องค์กร 37 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาได้ปรับใช้ AI ซึ่งเพิ่มขึ้น 270 เปอร์เซ็นต์จากเมื่อสี่ปีก่อน 1 IDC ประมาณการว่าการใช้จ่ายด้าน AI ทั่วโลกปี 2019 อยู่ที่ 35.8 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งอาจเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวเป็น 79.2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565
ในยุคที่ทุกคนดูเหมือนจะวิ่งหนีและมองหาวิธีที่จะปัดเป่าการหยุดชะงัก AI สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังได้ อันที่จริง จากการศึกษาทั่วโลกของ Deloitte เกี่ยวกับกลุ่มผู้ใช้ AI ขั้นต้น ผู้บริหารเกือบสองในสามเชื่อว่าเทคโนโลยี AI ช่วยให้บริษัทของตนหลุดพ้นจากการแข่งขัน โดย 28 เปอร์เซ็นต์รายงานว่า AI ช่วยให้พวกเขา “ก้าวไปข้างหน้า” ในขณะที่ 37 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่า AI ช่วยให้พวกเขา “ขยายความเป็นผู้นำ” หรือแม้แต่ “ก้าวกระโดด” ไปข้างหน้า
AI เป็นกลยุทธ์ในการสร้างและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน
– Carlo Torniai ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลระดับโลก Pirelli
อาจไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้บริหาร 57 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่า AI จะพลิกโฉมธุรกิจของตนได้อย่างมากภายในสามปี (ดูแผนภูมิ)
อย่างไรก็ตาม พวกเขาใช้มุมมองที่วัดผลมากขึ้นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม โดย 38 เปอร์เซ็นต์คาดการณ์ว่า AI จะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมของตนอย่างมากภายในกรอบเวลาเดียวกัน ผู้ที่นำ AI มาใช้ในช่วงแรกๆ ที่สำรวจเชื่อว่าเวลามีน้อยก่อนที่คู่แข่งในอุตสาหกรรมจะเข้ามาเป็นผู้นำที่พวกเขาแกะสลักไว้ผ่านการนำ AI ไปใช้
สนามเด็กเล่นที่แออัดมากขึ้นเรื่อยๆ และหน้าต่างที่แคบลงสำหรับการสร้างความแตกต่างทางการแข่งขัน หมายความว่าบริษัทต่างๆ พลาดเรือไปหากพวกเขาไม่ได้ใช้ AI อยู่แล้วหรือไม่? ไม่ใช่เลย. อันที่จริง ซอฟต์แวร์และผลิตภัณฑ์และบริการบนคลาวด์ที่มี AI แบบฝังช่วยให้การนำ AI มาใช้ง่ายขึ้น แม้ว่าองค์กรจะขาดแคลนเงินทุนและความเชี่ยวชาญด้าน AI 4เครื่องมือและเฟรมเวิร์กที่เกิดขึ้นใหม่กำลังช่วยให้กระบวนการ AI เป็นอัตโนมัติ ซึ่งก่อนหน้านี้ต้องใช้ความพยายามอย่างเข้มข้นโดยผู้เชี่ยวชาญ AI เช่น การเลือกโมเดลการเรียนรู้ของเครื่อง การกำหนดค่า การปรับแต่ง และการปรับใช้
บริษัทที่อยู่ในเกม AI อยู่แล้วมีแนวโน้มที่จะรู้สึกเร่งด่วนขึ้นเช่นกัน: สองในสามเชื่อว่า AI จะเปลี่ยนอุตสาหกรรมของตนภายในห้าปี พวกเขาอาจสามารถขยายหน้าต่างไปสู่ความได้เปรียบในการแข่งขันของ AI หากพวกเขาสร้างจากความสำเร็จในช่วงแรก ฝึกฝนการดำเนินการ และขยายความพยายามของพวกเขา ผู้ใช้งานในช่วงแรกควรพิจารณาเสริมความแข็งแกร่งให้กับฐานที่มั่น AI โดย:
การสร้างรากฐานข้อมูลที่มั่นคงสำหรับการปรับใช้ AI ของบริษัท—ด้วยข้อมูลคุณภาพสูงที่รวบรวมไว้ซึ่งสามารถแชร์ข้ามความคิดริเริ่มได้
คิดค้นกระบวนการที่ทำซ้ำได้สำหรับการย้ายจากการทดลองไปสู่ระบบการผลิต AI เต็มรูปแบบ
ขยายไปสู่กรณีการใช้งานอื่นๆ: ตัวอย่างเช่น หากพวกเขามุ่งเน้นไปที่การปรับกระบวนการภายในให้เหมาะสม พวกเขาอาจต้องการแยกสาขาออกไปเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นส่วนตัวหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการด้วย AI
การพัฒนากลยุทธ์ AI ที่ครอบคลุมและทั่วทั้งองค์กร
คอยติดตาม ประเมิน และนำเครื่องมือและแพลตฟอร์ม AI ใหม่ที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้นมาใช้
เทรนด์แสดงพฤติกรรมสื่อดิจิทัลของ Gen X สะท้อนพฤติกรรมของคน Gen Z และคนรุ่นมิลเลนเนียล
ไม่ว่าจะเป็นการเป็นเจ้าของอุปกรณ์อัจฉริยะ การสมัครใช้บริการสตรีมมิง หรือการใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ พฤติกรรมสื่อดิจิทัลของ Gen X¹ ก็เข้ากัน และในบางกรณีก็เหนือกว่ากลุ่มรุ่นน้องของพวกเขาด้วยซ้ำ เห็นได้ชัดว่า “มิวสิกวิดีโอ” ค่อยๆ เคลื่อนไปสู่ ​​”วิดีโอบนมือถือ”
การหยุดชะงักไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับ Gen Xers พวกเขาเป็นรุ่นแรกที่ได้สัมผัสกับการเกิดขึ้นของมิวสิควิดีโอและการถือกำเนิดของมิวสิคทีวีตลอด 24 ชั่วโมง 2พวกเขายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของอาชีพการงานเมื่อสมาร์ทโฟนเข้าสู่ที่ทำงาน เมื่อสมาร์ทโฟนฉลาดขึ้นและทั้งแอพพลิเคชั่นสำหรับธุรกิจและส่วนตัวก็ทวีคูณขึ้น อุปกรณ์เหล่านั้นก็อยู่ในมือของพวกเขาแล้ว

เว็บแอพพลิเคชั่น

Gen X ต้องใช้เวลาพอสมควรกว่าจะรับมือกับการดูหน้าจอขนาดเล็ก โดยเฉพาะวิดีโอบนมือถือ อย่างไรก็ตาม Gen X ได้เพิ่มการบริโภคเนื้อหาแบบยาว (รายการทีวีและภาพยนตร์) บนโทรศัพท์มือถืออย่างต่อเนื่อง (ดูแผนภูมิ) ของ Deloitte“ การสำรวจแนวโน้มสื่อดิจิตอล 13 THฉบับ ” พบว่าเวลาเฉลี่ยสหรัฐ Gen Xers ใช้ในการดูเนื้อหาของรายการโทรทัศน์มาร์ทโฟนของพวกเขาเติบโตเป็นห้าเท่าจาก 2013 ถึง 2018 3 บริโภคที่เพิ่มขึ้น Gen X ของแบบยาวแตกต่างเนื้อหามือถือได้อย่างรวดเร็วด้วยวิดีโอมือถือ พฤติกรรมการดูของคนรุ่นเบบี้บูมเมอร์และผู้ใหญ่ 4อันที่จริง ช่องว่างการบริโภควิดีโอบนมือถือระหว่าง Gen X และรุ่นเก่าได้กว้างขึ้นในช่วงห้าปีที่ผ่านมา5 (ดูแผนภูมิ)
พฤติกรรมที่เข้าใจโลกดิจิทัลของ Gen Xers นั้นชัดเจนในกลุ่มความบันเทิงอื่นๆ เช่น การสตรีมและการเล่นเกม ในปี 2560 64 เปอร์เซ็นต์ของครัวเรือน Gen X มีการสมัครสมาชิกแบบสตรีมมิง จำนวนนั้นเพิ่มขึ้นเป็น 77 เปอร์เซ็นต์ในปี 2018 ในแต่ละสัปดาห์ ประมาณ 60 เปอร์เซ็นต์ของ Gen Xers สตรีมภาพยนตร์ 6 Gen X ยังแสดงพฤติกรรมการบริโภคที่เพิ่มขึ้นอย่างมากในการเล่นเกม โดยเฉพาะบนสมาร์ทโฟน ผู้ตอบแบบสอบถาม Gen X เกือบครึ่งรายงานว่าพวกเขาเล่นวิดีโอเกมอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง และหนึ่งในสามสมัครรับข้อมูลเกม
การเกิดขึ้นของ Generation X ในฐานะผู้บริโภคตัวยงของวิดีโอบนมือถือทำให้บริษัทสื่อและความบันเทิงยุคใหม่มีโอกาสที่น่าสนใจ ตามรายงานล่าสุดของ Deloitte ความมั่งคั่งสุทธิในสหรัฐอเมริกาจะเพิ่มขึ้นเป็น 120 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มอายุอื่นๆ คน Gen X จะได้รับส่วนแบ่งความมั่งคั่งของชาติเพิ่มขึ้นมากที่สุดในช่วงเวลานี้ 8ซึ่งหมายความว่า Gen X ได้ผสมผสานความชำนาญด้านดิจิทัลเข้ากับรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งในระดับสูง ซึ่งเป็นสถานการณ์ในฝันสำหรับผู้ให้บริการโซลูชันสื่อและความบันเทิง
แม้ว่าครัวเรือนในสหรัฐฯ มากกว่า 40 เปอร์เซ็นต์สมัครใช้บริการสตรีมเพลง แต่¹ ระดับการเจาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ต่อต้านวัฒนธรรมนั้นต่ำกว่าค่าเฉลี่ย และข้อมูลจากการสำรวจของ Deloitte ได้สรุปว่าบริษัทสตรีมเพลงสามารถคิดทบทวนกลยุทธ์ที่ใช้เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคเหล่านี้ได้อย่างไร . แม้ว่าบริการสตรีมเพลงจะได้รับความนิยม แต่กลุ่มผู้บริโภคบางส่วนที่เจาะลึกยังไม่สามารถกำหนดเป้าหมายโดยผู้ให้บริการผ่านการเป็นพันธมิตรกับผู้ผลิตอุปกรณ์บางราย

Web​ application

การเพิ่มขึ้นของเศรษฐกิจการสมัครสมาชิกได้กำหนดวิธีการแจกจ่ายบริการสื่อและความบันเทิง (M&E) ใหม่ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงเนื้อหาได้ง่าย และสำหรับผู้ให้บริการในการเข้าถึงลูกค้า
แม้ว่าการย้ายไปสู่กลยุทธ์โดยตรงต่อผู้บริโภค (DTC) เป็นตัวอย่างจากความแข็งแกร่งของจำนวนสมาชิกสำหรับบริการสตรีมมิ่ง เป็นตัวขับเคลื่อนการเติบโตที่แข็งแกร่งท่ามกลางสภาวะตลาดที่ท้าทายมากขึ้น เนื้อหา M&E บางประเภทได้พยายามเข้าถึงผู้บริโภคผ่านบริการ DTC .
นี่คือความจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมาถึงได้รับ boomers ทารกเพื่อนำมาใช้การสตรีมเพลงบริการ
ที่ผ่านมา 12 เดือนได้เห็นการระเบิดอย่างต่อเนื่องใน DTC สตรีมมิ่งรวมทั้งการนำไปใช้ร้อยละ 40 ของเพลงสตรีมมิ่งทั่วทุกรุ่นตามที่ บริษัท Deloitte Digital Media แนวโน้มการสำรวจ 13 THฉบับ 2 อย่างไรก็ตาม ผลการศึกษายังแสดงให้เห็นว่าผู้ที่มีอายุมากกว่า 52 ปีมีสมาชิกน้อยกว่าในกลุ่มผู้บริโภคที่สมัครรับข้อมูลสตรีมเพลง
อันที่จริง มีเพียงหนึ่งในห้าของเบบี้บูมเมอร์ในปัจจุบันที่มีการสมัครใช้บริการเพลง (ดูแผนภูมิ) 3สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจ เนื่องจากความสัมพันธ์ใกล้ชิดระหว่างกลุ่ม boomers กับขบวนการต่อต้านวัฒนธรรมในยุค 60 ที่กระตุ้นจุดเปลี่ยนในอุตสาหกรรมดนตรี
แม้ว่าตอนนี้เบบี้บูมเมอร์ 20 เปอร์เซ็นต์จะมีการสมัครรับข้อมูลการสตรีมเพลง (เพิ่มขึ้น 7 เปอร์เซ็นต์ในปีที่ผ่านมา) ระดับการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมของพวกเขายังคงตามรอยคนรุ่นอื่นๆ ด้วยส่วนต่างที่มีนัยสำคัญ (Gen Z: 58 เปอร์เซ็นต์, มิลเลนเนียล: 60 เปอร์เซ็นต์, Gen X: 47 เปอร์เซ็นต์)
เมื่อพิจารณาว่า boomers เป็นกลุ่มตลาดที่ใหญ่ที่สุดและร่ำรวยที่สุด5 พวกเขานำเสนอผู้ให้บริการที่มีโอกาสทำกำไรได้ แม้ว่าจะมีสัญญาณบ่งชี้ว่าผู้บริโภคบางคนเริ่มหงุดหงิดกับการจัดการการสมัครรับข้อมูลหลายรายการ แต่ผลการสำรวจสำหรับผู้ที่เบบี้บูมเมอร์แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีจำนวนการสมัครรับข้อมูลต่ำกว่าค่าเฉลี่ยและความหงุดหงิดที่เกี่ยวข้องกับบริการสมัครรับข้อมูล โปรไฟล์พฤติกรรมและการบริโภคของ boomers บ่งชี้ว่ามีโอกาสที่จะขายและเสนอบริการสมัครสมาชิกและบริการความบันเทิงแบบรวมให้กับผู้บริโภคเหล่านี้
อย่างไรก็ตาม มันจะไม่ง่าย
ตัวอย่างเช่น การศึกษาของ Deloitte แสดงให้เห็นว่าปัจจุบัน boomers ให้ความสำคัญกับบริการสตรีมเพลงอย่างน้อยในทุกรุ่น ซึ่งรวมถึงผู้ใหญ่ (อายุ 72 ปีขึ้นไป) เมื่อผู้ใช้เบบี้บูมเมอร์ที่สมัครใช้บริการสตรีมเพลงถูกถามว่าบริการนี้ติดอันดับหนึ่งในสามบริการด้าน M&E หรือไม่ มีเพียง 13 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่บอกว่าทำได้ (เทียบกับ 15 เปอร์เซ็นต์ของบริการครบกำหนด)
‘ลำโพงอัจฉริยะ’ สามารถช่วย บริษัท สมัครสมาชิกเพลงเข้าถึงตลาด boomer ได้หรือไม่?
ความลังเลใจของ Boomers ที่จะใช้บริการสตรีมเพลงยังขยายไปสู่ข้อเสนออื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับเสียง รวมถึงผู้ช่วยในบ้านที่สั่งงานด้วยเสียง (เช่น ลำโพงอัจฉริยะ)
[NPC5]อย่างไรก็ตาม ในขณะที่มีเพียง 25 เปอร์เซ็นต์ของ boomers เป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะ พวกเขามักจะให้คุณค่ากับมันมากกว่าผู้บริโภคทั่วไป นอกจากนี้ ในกลุ่ม boomers ที่ใช้ลำโพงอัจฉริยะ 36 เปอร์เซ็นต์ได้รับการจัดอันดับ “การเล่นเพลง” ในความสามารถที่คุ้มค่าที่สุด 2 อันดับแรกที่ตรงกับ Gen X และค่าเฉลี่ยสำหรับผู้บริโภคทั้งหมด 7 นอกจากนี้ 34 เปอร์เซ็นต์ของ boomers เหล่านี้ยังเห็นด้วยว่าผู้ช่วยดิจิทัลที่เปิดใช้งานเสียงมักค้นหาเพลงที่ต้องการฟังซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ย 31 เปอร์เซ็นต์