โซลูชัน AI ในยุคแห่ง With™ บริการปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์

โซลูชัน AI ในยุคแห่ง With™ บริการปัญญาประดิษฐ์และการวิเคราะห์

เว็บไซต์

การบรรลุผลทางธุรกิจที่ต้องการในโลกที่เชื่อมต่อถึงกันในปัจจุบันที่ซับซ้อนนั้นต้องการการผสมผสานที่มีประสิทธิภาพสูงของมนุษย์กับเครื่องจักร ระบบอัตโนมัติด้วยปัญญาประดิษฐ์ และการวิเคราะห์ธุรกิจด้วยวิทยาศาสตร์ข้อมูล ยินดีต้อนรับสู่ Age of With ที่ Deloitte แปลข้อมูลเชิงลึกเป็นประสิทธิภาพผ่านบริการ โซลูชัน และความสามารถ AI

การออกแบบเว็บไซต์

ธุรกิจชั้นนำของโลกหลายแห่งไว้วางใจให้เรามอบผลลัพธ์อันทรงพลัง ไม่ใช่แค่ข้อมูลเชิงลึก สำหรับความท้าทายที่ยากที่สุดของพวกเขา เร็ว. นั่นคือเหตุผลที่บริการวิเคราะห์และ AI ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย ทีมงานของเราประกอบด้วยนักวิทยาศาสตร์ข้อมูล สถาปนิกข้อมูล ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจและโดเมน ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างภาพและการออกแบบ และแน่นอนว่าวิศวกรด้านเทคโนโลยีและแอปพลิเคชัน เราปรับใช้ความสามารถที่ลึกซึ้งนี้ทั่วโลกตามขนาด
ผู้ปฏิบัติงานมากกว่า 27,000 คน
28 ศูนย์จัดส่งสินค้า
สินทรัพย์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ชั้นนำของอุตสาหกรรมกว่า 450 รายการ
300+ พันธมิตรระบบนิเวศและพันธมิตร
ในโลกที่เทคโนโลยีกลายเป็นตัวทำลายกลยุทธ์อันยิ่งใหญ่ นักยุทธศาสตร์ที่รอบรู้กำลังมองหาทางเลือกที่ชัดเจน ทันเวลา และสร้างแรงบันดาลใจมากขึ้นเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในอนาคต โดยคอยตรวจสอบขอบฟ้าอย่างต่อเนื่องเพื่อหาข้อได้เปรียบทางการแข่งขันใหม่ๆ ที่พวกเขาสามารถนำไปใช้ได้และภัยคุกคามที่พวกเขาควรหลีกเลี่ยง องค์กรจำนวนมากขึ้นกำลังแสวงหาความได้เปรียบในการแข่งขันในเชิงรุกด้วยการร่วมมือกับพันธมิตรด้านระบบนิเวศที่มีอยู่และใหม่—จากหน่วยงานภาครัฐและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ไปจนถึงองค์กรที่ส่งเสริมกันและแม้แต่ “ความคลั่งไคล้”— เพื่อจินตนาการว่าข้อเสนอที่รวมกันของพวกเขาจะขยายออกไปได้อย่างไร ชนะ.
การชนะในสภาพแวดล้อมที่ผันผวนต้องใช้กลยุทธ์ขององค์กรและเทคโนโลยีแบบบูรณาการ ซึ่งช่วยให้องค์กรมีความว่องไว ปรับขนาดได้ มีเสถียรภาพ และมีตัวเลือกให้เลือก 1 กระบวนการดั้งเดิมของการพัฒนากลยุทธ์นั้นไม่บ่อยนักและใช้แรงงานมากจนทำให้นักยุทธศาสตร์สามารถสัมผัสและคว้าโอกาสที่เกิดขึ้นได้ จำนวนที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ เปลี่ยนไปเป็นกระบวนการที่ลื่นไหลและคล่องตัวสำหรับการกำหนด ประเมิน และดำเนินการตามกลยุทธ์ขององค์กรและหน่วยธุรกิจโดยใช้เครื่องมือเทคโนโลยีที่รับรู้ คาดการณ์ และตรวจสอบประสิทธิภาพของตัวเลือกเชิงกลยุทธ์และการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง
ผลลัพธ์ที่ได้คือ ทางเลือกที่ทันท่วงทีและชาญฉลาดมากขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การปรับตัวได้เร็วขึ้น ทางเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น และความได้เปรียบในการแข่งขันที่ยั่งยืน
ปิดช่องว่างด้านเทคโนโลยีและกลยุทธ์ทางธุรกิจ
เมื่อกลยุทธ์ทางธุรกิจและกลยุทธ์ทางเทคโนโลยีมีความเกี่ยวข้องกันมากขึ้น ผู้บริหารองค์กรจำนวนมากพบว่าการเลือกเทคโนโลยีในอดีตขององค์กรกำลังจำกัดตัวเลือกเชิงกลยุทธ์และความคล่องตัวทางธุรกิจ เพื่อแก้ไขข้อ จำกัด ด้านเทคโนโลยีเหล่านี้ ผู้บริหารเหล่านี้พบว่าจำเป็นต้องพึ่งพาสถาปัตยกรรมเทคโนโลยีและทางเลือกในการนำเทคโนโลยีไปใช้เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจโดยรวมได้รับการสนับสนุนโดยตัวเลือกเทคโนโลยีที่สอดคล้องกันอย่างชัดเจน
เห็นได้ชัดว่าการมีกลยุทธ์อยู่บนชั้นวางไม่เพียงพอ—การดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ และเมื่อถูกถามเกี่ยวกับลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์และความสามารถในการดำเนินการ CSO ที่มีความทะเยอทะยานทางดิจิทัลที่ก่อกวนจะขาดความมั่นใจในความสามารถในการดำเนินการ ใน บริษัท Deloitte CSO สำรวจ 2020 , 2ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ (70%) จัดอันดับการเจริญเติบโตก่อกวนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของ บริษัท ของพวกเขา แต่เพียง 13% มีความมั่นใจว่า บริษัท ของพวกเขาสามารถส่งมอบลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์นี้
การดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพจำเป็นต้องมีการตรวจสอบตัวเลือกเชิงกลยุทธ์และสมมติฐานอย่างต่อเนื่อง โดยปรับตามความจำเป็น แม้ว่าผู้เข้าร่วมการสำรวจส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขากำลังแสวงหาการเติบโตที่ก้าวล้ำ แต่ 71% รายงานว่าใช้เวลามากกว่าสามเดือนในการพัฒนากลยุทธ์รอบเดียว เกือบครึ่ง (45%) รีเฟรชกลยุทธ์เป็นประจำทุกปีหรือน้อยกว่านั้น: ทุกสองปี (23%) หรือสามปี (22%)
ในที่สุด นักยุทธศาสตร์ควรร่วมมือกับผู้นำด้านเทคโนโลยีเพื่อยืนยันว่าเทคโนโลยีที่สำคัญขององค์กรสนับสนุนกลยุทธ์ขององค์กร และนักเทคโนโลยีขององค์กรมีกรอบงานและความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับกลยุทธ์ขององค์กรในการตัดสินใจด้านเทคโนโลยีในแต่ละวัน
การเดินทางจากที่นี่ไปที่นั่น
การพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์แบบ Agile ไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศ—เพื่อสร้างผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพ องค์กรจำเป็นต้องมีองค์ประกอบพื้นฐานในสถานที่
ฟังก์ชันกลยุทธ์เสริมพลังไม่ว่าจะเป็น CEO, CSO หรือผู้บริหารคนอื่นๆ ผู้นำกลยุทธ์สำหรับผู้บริหารที่มีอำนาจมีความสำคัญต่อการพัฒนาและการดำเนินการตามกลยุทธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยความร่วมมือกับ CIO ผู้นำกลยุทธ์สามารถช่วยขยายและกำหนดวิสัยทัศน์ของผู้นำระดับบริหารและสมาชิกในคณะกรรมการ ในฐานะผู้บริหารคนหนึ่งจากบริษัทน้ำมันและก๊าซชั้นนำกล่าวว่า “CSO จำเป็นต้องท้าทายมุมมองที่มีมายาวนานและขอให้ผู้บริหารคนอื่นๆ คิดเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมของตลาดที่แตกต่างจากที่มีอยู่” ผู้นำด้านกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จจะส่งเสริมวินัยเชิงกลยุทธ์ด้วยการมองข้ามความท้าทายในแต่ละวันขององค์กร การปรับตัวเลือกเทคโนโลยีที่สำคัญ และสำรวจขอบฟ้าอย่างต่อเนื่องเพื่อคาดการณ์ความท้าทายที่เกิดขึ้นใหม่
C-suite ที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ผู้บริหาร C-suite และสมาชิกคณะกรรมการควรมีความเข้าใจอย่างกว้างๆ เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่สำคัญที่บริษัทลงทุนหรือควรจะลงทุนเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันและเพื่อสร้างความยืดหยุ่นต่อการหยุดชะงัก ผู้นำต้องสนับสนุนการลงทุนในพอร์ตการลงทุนด้านเทคโนโลยี ตั้งแต่การพิสูจน์แนวคิด การทดสอบเทคโนโลยีเกิดใหม่ ไปจนถึงการใช้งานที่สำคัญของแพลตฟอร์มที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ยิ่งไปกว่านั้น ผู้บริหารจำเป็นต้องช่วยท้าทายสมมติฐานที่สำคัญของผู้ที่นำเทคโนโลยีไปใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานจะขับเคลื่อนมูลค่าให้กับองค์กร
ผู้นำด้านเทคโนโลยีที่เข้าใจธุรกิจ ในทำนองเดียวกัน ผู้นำด้านไอทีและเทคโนโลยีควรมีส่วนร่วมในกระบวนการพัฒนากลยุทธ์และการศึกษาที่ทำให้พวกเขาเข้าใจในวงกว้างเกี่ยวกับธุรกิจและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ ในฐานะพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ ผู้นำด้านเทคโนโลยีสามารถช่วยกลยุทธ์และผู้นำธุรกิจระบุและสำรวจเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งสนับสนุนวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ โดยมีวัตถุประสงค์ในการปรับเทคโนโลยีขององค์กรและกลยุทธ์ขององค์กร จากการสำรวจของDeloitte– Wall Street Journal Intelligence 40% ของซีอีโอกล่าวว่า CIO หรือผู้นำด้านเทคโนโลยีจะเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของกลยุทธ์ทางธุรกิจ มากกว่า CFO, COO และ CMO รวมกัน 3นอกจากนี้ การเดิมพันเทคโนโลยีขนาดใหญ่ต้องการการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของ CEO/CSO เพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรยอมรับความเสี่ยงและจัดการได้ดี
เทคโนโลยีและพันธมิตรที่สอดคล้อง องค์กรที่มีประสิทธิภาพจะเลือกแพลตฟอร์มเทคโนโลยีและพันธมิตรในระบบนิเวศอย่างรอบคอบ โดยจัดทางเลือกและตัดสินใจดำเนินการตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เมื่อเลือกพันธมิตรระบบนิเวศที่สำคัญ ให้ประเมินแรงจูงใจและวาระระยะยาวของพวกเขาเพื่อทำความเข้าใจว่าวัตถุประสงค์และแรงบันดาลใจของพวกเขาสอดคล้องกับของคุณหรือไม่ ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด พันธมิตรแพลตฟอร์มอาจกลายเป็นภัยคุกคามในการแข่งขันหลังจากที่พวกเขา “เรียนรู้” อุตสาหกรรมของคุณ
รายการสมมติฐานเชิงกลยุทธ์ร่วมกัน ในช่วงต้นของกระบวนการพัฒนากลยุทธ์ นักยุทธศาสตร์ชั้นนำ ผู้นำด้านเทคโนโลยี และพันธมิตรด้านระบบนิเวศควรสำรวจและท้าทายสมมติฐานเพื่อให้กลยุทธ์ที่ใช้เทคโนโลยีมีประสิทธิภาพ พิจารณาจัดการอภิปรายในสภาพแวดล้อมที่เป็นกลาง เช่น การประชุมเชิงปฏิบัติการ ซึ่งสนับสนุนและจัดทำรายการคำตอบที่ไร้อัตตา เพื่อนำไปใช้ในภายหลังเพื่อทำเครื่องหมายตัวชี้วัดชั้นนำของความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกลยุทธ์
เงินทุนที่คล่องตัว การดำเนินการตามกลยุทธ์ที่คล่องตัวต้องการกระบวนการที่ยืดหยุ่นสำหรับการวางแผนและให้ทุนสนับสนุนการลงทุนด้านเทคโนโลยีที่จำเป็นสำหรับการนำกลยุทธ์ไปใช้ สำหรับข้อมูลเชิงลึกในวิธีการนวัตกรรมทางการเงินที่ความเร็วของเปรียวดูเทคเทรนด์ 2020: การเงินและอนาคตของไอที

เว็บแอพพลิเคชั่น

ถัดไป: กลยุทธ์ที่ใช้เทคโนโลยี
เพื่อแข่งขันในโลกที่ซับซ้อนมากขึ้น ไม่เพียงแต่กลยุทธ์จะกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้นเท่านั้น—กระบวนการของการพัฒนาและดำเนินการตามกลยุทธ์และการติดตามผลก็เช่นกัน เนื่องจากผู้นำถูกบังคับให้พิจารณาตัวแปรที่หลากหลายและสถานการณ์ในอนาคต แพลตฟอร์มกลยุทธ์ที่ใช้เทคโนโลยีสามารถช่วยนักยุทธศาสตร์คิดในขอบเขตที่กว้างขึ้นและแม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่หลากหลายในอนาคต
เทคโนโลยียังสามารถช่วยให้ผู้นำได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่ดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกัน ซึ่งสามารถขับเคลื่อนตัวเลือกเชิงกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง นักยุทธศาสตร์ควรประเมินเทคโนโลยีที่ช่วยเสริมจินตนาการด้วยการระบุแรงขับเคลื่อน แจ้งการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และติดตามผล (ดูแถบด้านข้าง “เทคโนโลยีสนับสนุนกลยุทธ์”)
สุดท้าย เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในการช่วยให้บริษัทต่างๆ แปลกลยุทธ์เป็นความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ อำนวยความสะดวกในการดำเนินการตามกลยุทธ์ และติดตามผลกระทบของกลยุทธ์ในตลาด
เทคโนโลยีสนับสนุนกลยุทธ์
แพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์ขั้นสูงที่มาพร้อมกับการวิเคราะห์ขั้นสูง ระบบอัตโนมัติ และ AI รวมถึงการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่อง สามารถช่วยผู้นำคิดอย่างครอบคลุมและแม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่หลากหลายในอนาคต
ระบุกองกำลังยุทธศาสตร์
เทคโนโลยีการตรวจจับแนวโน้มจะสแกนสภาพแวดล้อมอย่างต่อเนื่อง รวบรวม วิเคราะห์ และจัดกลุ่มตัวบ่งชี้ชั้นนำที่ท้าทายหรือยืนยันสมมติฐานเชิงกลยุทธ์เพื่ออำนวยความสะดวกในการตอบสนองอย่างรวดเร็ว
ภายนอก: การเปลี่ยนแปลงในสังคม เทคโนโลยี การเมือง เศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อม และกฎระเบียบ
ธุรกิจ: การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม ความคาดหวังของลูกค้า การเคลื่อนไหวของคู่แข่ง และพฤติกรรมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทัศนคติ และอารมณ์
องค์กร: แนวโน้มในผลิตภัณฑ์/บริการ การดำเนินงาน ฐานสินทรัพย์ ต้นทุน และการสร้างแบรนด์
ตัวอย่าง:กระทรวงความมั่นคงแห่งมาตุภูมิของสหรัฐอเมริกาใช้เครื่องมืออัตโนมัติที่สแกนบทความข่าว การยื่นจดสิทธิบัตร และอื่นๆ เพื่อระบุเทคโนโลยีเกิดใหม่ที่อาจขัดขวางหรือปรับปรุงกระบวนการรักษาความปลอดภัยของสหรัฐอเมริกา
แจ้งทางเลือกเชิงกลยุทธ์
เครื่องมือและตัวจำลองสถานการณ์แบบไดนามิกช่วยให้ผู้นำระบุภัยคุกคามและโอกาส ทดสอบผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของตัวเลือกเชิงกลยุทธ์อย่างรวดเร็ว และจัดลำดับความสำคัญของความไม่แน่นอนที่สำคัญ
สร้างสถานการณ์ระยะยาวทางเลือกเพื่อระบุภัยคุกคามและโอกาส
พัฒนาแบบจำลองเพื่อทดสอบทางเลือกเชิงกลยุทธ์ต่างๆ
ปรับปรุงความเข้าใจของมนุษย์และความเข้าใจอย่างถ่องแท้เพื่อกำหนดนัยยะที่อาจเกิดขึ้น สิ่งที่ไม่รู้ที่สำคัญ และการตอบสนองเชิงกลยุทธ์
ตัวอย่าง:องค์กรด้านการดูแลสุขภาพสามแห่ง (ผู้ให้บริการ แผน แผน/ผู้ให้บริการ) ได้พัฒนารูปแบบตัวแทนเพื่อจำลองว่าไดนามิกของการดูแลที่ขับเคลื่อนด้วยมูลค่าเชิงแข่งขันสามารถพัฒนาได้อย่างไร ให้แต่ละองค์กรมีข้อมูลเชิงลึกใหม่เกี่ยวกับสถานที่ที่จะเล่นและวิธีที่จะชนะ
ติดตามการดำเนินการและผลลัพธ์
เทคโนโลยีการวิเคราะห์ติดตามผลลัพธ์ภายในและภายนอกอย่างต่อเนื่องเพื่อแจ้งการอภิปรายและการตัดสินใจของผู้นำอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับประสิทธิภาพขององค์กรเทียบกับกลยุทธ์:
เรากำลังให้เกียรติทางเลือกเชิงกลยุทธ์ของเราหรือไม่?
ทำงานอะไร อะไรไม่ทำงาน? จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง?
กลยุทธ์ของเราและความมุ่งมั่นที่เกี่ยวข้องสร้างมูลค่าที่คาดการณ์ไว้หรือไม่?
ตัวอย่าง: Deloitte ใช้การตรวจจับด้วย AI เพื่อตรวจสอบวิถีของความไม่แน่นอนที่สำคัญสองประการที่ส่งผลต่อกลยุทธ์ของบริษัท: ระดับของกฎระเบียบและผลกระทบทางเทคโนโลยี/ระบบอัตโนมัติต่อบริการระดับมืออาชีพ

Web​ application

ทางข้างหน้า
การพัฒนากลยุทธ์ไม่ใช่แบบฝึกหัดที่ทำเสร็จแล้ว แต่เป็นกระบวนการต่อเนื่องที่เป็นวัฏจักร เนื่องจากเทคโนโลยีและธุรกิจมีความเกี่ยวข้องกันมากขึ้น กลยุทธ์ทางธุรกิจจึงขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีและในทางกลับกัน ไปรอบ ๆ และรอบ ๆ ไปจนถึงจุดที่ความซับซ้อนของตัวขับเคลื่อนเชิงกลยุทธ์ที่รู้จักและไม่รู้จักภายในและภายนอกองค์กรสามารถทำลายจิตใจของนักยุทธศาสตร์ที่ว่องไวที่สุด
แม้ว่าเทคโนโลยีการเร่งความเร็วจะทำให้เกิดความยุ่งยากในเชิงกลยุทธ์ ผู้บริหารก็สามารถปรับใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อทำให้การพัฒนาและดำเนินการกลยุทธ์อันชาญฉลาดง่ายขึ้นและเร็วขึ้น องค์กรชั้นนำต่างๆ กำลังออกแบบฟังก์ชันเชิงกลยุทธ์ให้คล่องตัว ปรับขนาดได้ และมีเสถียรภาพมากขึ้น ทำให้พวกเขามีตัวเลือกเชิงกลยุทธ์มากมายในกระเป๋าหลังสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคต
“การวางกลยุทธ์ไว้บนชั้นวางไม่เพียงพอ—การดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ”
“ทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันได้—แต่วิธีที่คุณใช้พวกเขาต่างหากที่สร้างความแตกต่างในการแข่งขัน”
สิ่งหนึ่งที่ฉันรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์คือ สมมติฐานที่ฆ่าคุณ ไม่ใช่คู่แข่งของคุณ ตลอด 30 ปีที่ผ่านมา ฉันได้กระตุ้นให้นักยุทธศาสตร์องค์กรระบุและทดสอบสมมติฐานหลักเกี่ยวกับกลยุทธ์ของพวกเขาอย่างเข้มงวด รวมถึงสมมติฐานของพวกเขาเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่จะสนับสนุน นักยุทธศาสตร์ควรทราบอย่างแน่ชัดว่าพวกเขากำลังตั้งสมมติฐานอะไรเกี่ยวกับกลยุทธ์และเทคโนโลยีสนับสนุน และผลการแข่งขันที่พวกเขาคาดหวัง
กลยุทธ์ขององค์กรไม่เคยง่ายมาก่อน แต่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีทำให้การพัฒนากลยุทธ์ซับซ้อนยิ่งขึ้น ตัวเลือกเทคโนโลยีเคยเป็นไบนารี: ตัวเลือกซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ใช้งานได้จริงหรือไม่ วันนี้ ตัวเลือกมีความเหมาะสมและเชื่อมโยงกันมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ในทศวรรษที่ 1960 นักยุทธศาสตร์สายการบินกำลังตัดสินใจว่า “ฉันจะซื้อเครื่องบินเจ็ตหรือติดใบพัดเครื่องบิน?” แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ทางเลือกด้านเทคโนโลยีมีจำนวนมากขึ้นและซับซ้อนมากขึ้น: ฉันจะใช้เทคโนโลยีใดเพื่อจัดการราคา ลูกเรือ? กำหนดการบำรุงรักษา? กำหนดเส้นทาง?เมื่อนำไปใช้แล้ว การตัดสินใจด้านเทคโนโลยีเหล่านี้จะถูกนำไปใช้ในการปฏิบัติงานประจำวันและเปลี่ยนแปลงได้ยาก จนกระทั่งเมื่อเร็วๆ นี้ มีแนวโน้มว่าสายการบินจะสันนิษฐานว่าการเดินทางเพื่อธุรกิจจะค่อนข้างคงที่ ตามที่เราได้เห็นในปีนี้ เมื่อสมมติฐานหลักกลายเป็นผิด กลยุทธ์สามารถคลี่คลายได้อย่างรวดเร็ว
แน่นอนว่าผลลัพธ์ของการเลือกเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญนั้นไม่อาจทราบได้โดยเนื้อแท้ คุณจะไม่ลดพื้นที่สีเทาให้เหลือศูนย์ แต่คุณสามารถติดตั้งการควบคุมที่เตือนคุณว่าข้อสันนิษฐานที่สำคัญอยู่ภายใต้คำถามหรืออันที่จริงแล้วไม่ถูกต้อง วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการถามคำถามที่ถูกต้อง ไม่มีใครคาดหวังว่า CEO และ CSO จะติดตามเทคโนโลยีล่าสุดทั้งหมด แต่พวกเขาควรรู้เพียงพอที่จะถามคำถามที่ยาก: เทคโนโลยีนี้จะโต้ตอบกับสมมติฐานเชิงกลยุทธ์ของเราอย่างไร มันจะแก้ปัญหาอะไรหรือความไม่แน่นอนอะไรจะลดลง? เราจะได้ประโยชน์อะไรจากมัน?
และที่สำคัญไม่แพ้กัน: ข้อสันนิษฐานใดเกี่ยวกับเทคโนโลยีนั้นจะต้องเป็นจริงเพื่อให้ผลลัพธ์เหล่านี้เป็นจริง บ่อยครั้ง ผู้นำและเทคโนโลยียอมจำนนต่อความคิดมหัศจรรย์—หากเราลงทุนในเทคโนโลยีนี้ มันจะแก้ปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดได้ ในทางกลับกัน ผู้นำเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพจะไม่ยอมรับผลประโยชน์ที่สัญญาไว้ตามมูลค่าจริง พวกเขาตรวจสอบตรรกะที่อยู่เบื้องหลังข้อเสนออย่างรอบคอบ ค้นหาข้อมูลที่ไม่ยืนยัน เพื่อให้แน่ใจว่าทีมเทคโนโลยีได้คิดอย่างรอบคอบผ่านสมมติฐานของพวกเขาว่าเทคโนโลยีจะพัฒนากลยุทธ์อย่างไร โดยไม่รับความเสี่ยงโดยไม่ได้ตั้งใจ
เมื่อสมมติฐานทวีคูณและยุ่งเหยิง สมองของมนุษย์ต้องการความช่วยเหลือในการคาดการณ์ผลลัพธ์และแก้ไขหลักสูตร เครื่องมือเทคโนโลยีใหม่สามารถช่วยนักยุทธศาสตร์ทดลองกับทฤษฎีเชิงกลยุทธ์ ทดสอบความถูกต้องของสมมติฐานและผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้ การจำลองและการทดลองอย่างรวดเร็วช่วยให้อ่านผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ได้อย่างรวดเร็วและตั้งแต่เนิ่นๆ พร้อมหลีกเลี่ยงความเสี่ยงในการดำเนินการ ในระหว่างการดำเนินการ เทคโนโลยีสามารถตรวจสอบความถูกต้องของสมมติฐานได้อย่างต่อเนื่องในแบบเรียลไทม์ โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่นักยุทธศาสตร์สามารถใช้เพื่อแก้ไขหลักสูตรได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจหากจำเป็น นอกจากนี้ เทคโนโลยีการตรวจจับยังสามารถทำหน้าที่เป็นระบบเตือนภัยล่วงหน้าเพื่อเตือนนักยุทธศาสตร์เมื่อมีการท้าทายสมมติฐาน
หลายกลยุทธ์เหล่านี้สนับสนุนเทคโนโลยีที่รวมเอา AI ทางปัญญา ซึ่งช่วยให้อัตตาของมนุษย์หลุดพ้นจากสมการเมื่อการตัดสินใจไม่เป็นไปตามที่คาดการณ์ไว้ เป็นเรื่องปกติของมนุษย์ที่จะมองข้ามหรือให้ส่วนลดข้อมูลที่ไม่สนับสนุนความเชื่อของเรา แต่เครื่องจักรไม่มีอัตตา ซึ่งช่วยให้สามารถบรรลุวัตถุประสงค์ได้ นอกจากนี้ เครื่องจักรยังสามารถระบุข้อยกเว้นหนึ่งข้อจากหลายพันข้อยกเว้นได้อย่างรวดเร็ว และระบุรูปแบบและการเชื่อมต่อที่ละเอียดอ่อน—แต่สำคัญยิ่ง—ซึ่งสามารถพลิกกลยุทธ์ได้ ความสามารถเหล่านี้ปรับปรุงโอกาสที่นักยุทธศาสตร์ที่เป็นมนุษย์จะรับรู้ถึงข้อบกพร่องเชิงกลยุทธ์และแก้ไขได้ก่อนที่จะสายเกินไป
ในท้ายที่สุด ความสามารถของนักวางกลยุทธ์มีความสำคัญมากกว่าเทคโนโลยีที่เธอใช้ ฉันมักจะบอกนักเรียน MBA ของฉันเกี่ยวกับการทดลองของ NASCAR ที่ให้ผู้ขับขี่แต่ละคนมียานพาหนะและลูกเรือเหมือนกัน นักวิจัยพบว่าแม้คนขับจะมี “เครื่องมือ” เหมือนกัน บางคนทำงานได้ดีกว่าคนอื่น เพียงเพราะความสามารถและประสบการณ์โดยกำเนิด ดังนั้น คำแนะนำของฉันสำหรับนักวางกลยุทธ์ก็คือทุกคนสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันได้—แต่วิธีที่คุณใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ต่างหากที่สร้างความแตกต่างในการแข่งขัน

Robot Auto process

“ขึ้นอยู่กับผู้นำที่จะหาอนาคตใหม่ มิฉะนั้น พวกเขาจะถูกกำหนดไว้สำหรับพวกเขา”
ฉันได้ทำงานกับการวางแผนสถานการณ์ตั้งแต่ต้นปี 1980 และเขียนหนังสือหลายเล่มเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ดังนั้นทักษะที่ฉันพัฒนาขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาจึงมีประโยชน์อย่างยิ่งในตอนนี้ การแพร่ระบาดครั้งนี้เป็นวิกฤตครั้งใหญ่ที่สุดที่โลกเคยพบมาในรอบเกือบศตวรรษ และสิ่งสำคัญคือผู้นำต้องตระหนักว่าความปกติเดิมๆ จะหมดไปตลอดกาล ขึ้นอยู่กับผู้นำที่จะหาอนาคตใหม่ มิฉะนั้น พวกเขาจะถูกกำหนดไว้สำหรับพวกเขา