โซลูชัน Deloitte AI & Analytics

โซลูชัน Deloitte AI & Analytics

เว็บไซต์

เราให้บริการลูกค้าด้วยนวัตกรรมที่พร้อมสำหรับธุรกิจในด้าน AI และการวิเคราะห์ที่ยากต่อการจับคู่ เราอยู่ในระดับแนวหน้าอย่างต่อเนื่องในการพัฒนาโซลูชันการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนโดยวิทยาศาสตร์และขับเคลื่อนด้วยปัญหาใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อตอบสนองความท้าทายของลูกค้า ชุดโซลูชัน AI และการวิเคราะห์ของเราสามารถช่วยมอบข้อได้เปรียบที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเชิงลึกได้ในปัจจุบัน ค้นหาด้านล่างตามอุตสาหกรรมหรือพื้นที่ธุรกิจเพื่อดูโซลูชันบางส่วนที่เรามีให้

การออกแบบเว็บไซต์

การทำความเข้าใจความซับซ้อนของยูทิลิตี้ที่เชื่อมต่อ
เทคโนโลยีที่เชื่อมต่อกันกำลังเริ่มพลิกโฉมภาคไฟฟ้าและสาธารณูปโภค
ในหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคธุรกิจไฟฟ้าและสาธารณูปโภคที่เน้นสินทรัพย์มาก องค์กรต่างคาดการณ์ถึงการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ด้วยการสร้างการเชื่อมต่อที่ซับซ้อนกับทุกสิ่งตั้งแต่เทคโนโลยีไปจนถึงลูกค้า บริษัทด้านสาธารณูปโภคสามารถเข้าใจการจัดการวงจรชีวิตของสินทรัพย์ได้ดีขึ้น อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทของคุณควรทำการเชื่อมต่อเหล่านี้
ลูกค้าที่เชื่อมต่อ: การเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นสำหรับสาธารณูปโภคในโลกที่หยุดชะงักทางดิจิทัล
Internet of Things (IoT) กำลังเริ่มเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมไฟฟ้าและสาธารณูปโภค โดยที่ลูกค้า พนักงาน และทรัพย์สินต่างเชื่อมต่อกันมากขึ้น ในตอนแรกของซีรีส์ เราจะพิจารณาว่าลูกค้าที่เชื่อมต่อจะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมอย่างไร และบริษัทด้านพลังงานควรทำอย่างไรเพื่อตอบโต้
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมดาวน์โหลดบทความนี้หรือติดต่อที่เอียนไรท์หรือริกกิ้น
ที่ต่อไปสำหรับ บริษัท พลังงาน?ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็ม
ทำความเข้าใจเกี่ยวกับการจัดการวงจรชีวิตของสินทรัพย์ที่เชื่อมต่อ
การขาดมุมมองแบบ end-to-end โดยละเอียดของพอร์ตสินทรัพย์ หรือการจัดการวงจรชีวิตของสินทรัพย์ ขัดขวางบริษัทพลังงานและสาธารณูปโภคไม่ให้บรรลุมูลค่าที่แท้จริงของเงินที่ลงทุนไป อย่างไรก็ตาม IoT สร้างกระแสข้อมูลใหม่ที่สามารถช่วยในการตัดสินใจและเชื่อมโยงสินทรัพย์กับแหล่งข้อมูลข่าวกรองสดอื่นๆ
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมดาวน์โหลดบทความนี้หรือติดต่อที่เอียนไรท์
​แม้ว่าจะต้องลงทุนอย่างมากทั้งในด้านเวลา เงิน และความพยายาม แต่การนำบล็อคเชนมาใช้กับพลังงานและทรัพยากร (E&R) สามารถปรับปรุงการมองเห็น เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และปรับปรุงการรายงานด้านกฎระเบียบ สำรวจข้อดีเพิ่มเติมที่เทคโนโลยีนี้สามารถนำมาสู่อุตสาหกรรมได้ และเหตุใดบริษัทต่างๆ จึงต้องร่วมมือกันเพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุด
ใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมดิจิทัลใน E&R
ในการเดินทางอย่างต่อเนื่องเพื่อขับเคลื่อนโลก อุตสาหกรรมพลังงานต้องเผชิญกับความท้าทายเชิงโครงสร้างมากมาย ซึ่งได้รับการแก้ไขแล้วผ่านการใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและล้ำสมัยอย่างมีประสิทธิภาพ อุตสาหกรรมที่เกิดขึ้นนั้นเต็มไปด้วยเทคโนโลยีและมีความคล่องตัวสูง แต่ต้องเผชิญกับระบบนิเวศการทำธุรกรรมที่ซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง ซึ่งอาจพิสูจน์ตัวเองว่าเป็นพื้นฐานที่อุดมสมบูรณ์สำหรับการแนะนำเทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทแบบกระจาย
ด้วยนวัตกรรมดิจิทัลที่เกิดขึ้นใหม่มากมายเช่น Internet of Things (IoT), ระบบอัตโนมัติ, ปัญญาประดิษฐ์, แพลตฟอร์มคลาวด์, บิ๊กดาต้า และการวิเคราะห์ขั้นสูง ผู้บริหารต้องตัดสินใจว่าจะใช้ความสามารถทางดิจิทัลเหล่านี้อย่างไร โดยที่บล็อคเชนจะทำหน้าที่เป็นแกนหลักของ โครงสร้างพื้นฐานด้านธุรกรรมของอุตสาหกรรม
เทคโนโลยีดิจิทัลและข้อมูลทุกหนทุกแห่งกำลังเพิ่มการมองเห็น ความโปร่งใส การประสานงาน และการแบ่งปันข้อมูลข้ามขอบเขตของบริษัท ช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น มีข้อมูลมากขึ้น และประสิทธิภาพในการดำเนินงานดีขึ้นอย่างมาก แต่เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากนวัตกรรมดิจิทัลเหล่านั้น อุตสาหกรรมจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาพื้นฐานของความปลอดภัยและความไว้วางใจ ซึ่งเป็นข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการทำธุรกิจ
กรณีการใช้งานบล็อกเชนในการซื้อขาย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และอื่นๆ
แม้ว่าดูเหมือนว่าจะสร้างความฮือฮามากที่สุดในบริการทางการเงิน แต่โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายของอุตสาหกรรมพลังงานทำให้มันเหมาะสมเป็นพิเศษสำหรับแอปพลิเคชันเทคโนโลยีบล็อกเชน และด้วยการเพิ่มขึ้นของ IoT ในไม่ช้า อุตสาหกรรม E&R ทั้งหมดอาจพบว่าการดำเนินการของตนเปลี่ยนเป็นเครือข่ายอุปกรณ์เชื่อมต่อทั่วโลกที่กว้างใหญ่ซึ่งป้อนข้อมูลดิจิทัลลงในแพลตฟอร์มที่สามารถบันทึกและแบ่งปันข้อมูลได้แบบเรียลไทม์
มาดูกรณีการใช้งานเฉพาะที่แสดงให้เห็นศักยภาพของบล็อกเชนใน E&R อย่างละเอียดยิ่งขึ้น
การซื้อขาย
การใช้เทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทดิจิทัลที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพที่สุดอย่างหนึ่งคือการจัดเตรียมแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพสำหรับการดำเนินการและบันทึกธุรกรรม (และสำหรับการติดตามความเป็นเจ้าของเนื่องจากสินทรัพย์เปลี่ยนมือหลายครั้งก่อนการชำระบัญชี) ด้วยบล็อกเชน ธุรกรรมต่างๆ เช่น การซื้อขายพลังงาน สามารถบันทึกและชำระได้เกือบจะในทันที โดยไม่จำเป็นต้องใช้คนกลาง และไม่จำเป็นต้องกระทบยอดเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย เนื่องจากทุกฝ่ายใช้แพลตฟอร์มเดียวกัน อันที่จริงแล้ว ไม่มีอะไรต้องกระทบยอดเนื่องจากมีเพียงระบบเดียวและรายการเดียวสำหรับธุรกรรม ซึ่งทุกฝ่ายแบ่งปันกัน
ยิ่งไปกว่านั้น รายการสามารถรวมรหัสคอมพิวเตอร์ที่ปฏิบัติการได้ซึ่งสะท้อนถึงเงื่อนไขของสัญญา ซึ่งสร้าง “สัญญาที่ชาญฉลาด” ที่จะตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องอาศัยการแทรกแซงของมนุษย์ ความเหมาะสมในฐานะแพลตฟอร์มการซื้อขายที่ใช้ร่วมกันที่มีประสิทธิภาพและเชื่อถือได้สามารถนำไปใช้กับการซื้อขายทางกายภาพและทางการเงินในสินค้าโภคภัณฑ์พลังงานอย่างเต็มรูปแบบ
การรายงานและการปฏิบัติตามกฎข้อบังคับ
หน่วยงานกำกับดูแลต้องการให้บริษัท E&R จัดหาข้อมูลจำนวนมหาศาลที่สามารถวิเคราะห์เพื่อตรวจหาการไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดและปัญหาด้านกฎระเบียบอื่นๆ ด้วยเทคโนโลยีและวิธีการในปัจจุบัน การรวบรวมและล้างข้อมูลที่จำเป็นจึงเป็นภาระมหาศาล นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงที่สำคัญที่ข้อมูลอาจตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดีและถูกใช้ในทางที่ผิด เปิดเผยข้อมูลสำคัญขององค์กร และทำให้บริษัทเสียเปรียบในการแข่งขัน
บล็อกเชนสามารถขจัดปัญหาเหล่านี้ส่วนใหญ่ได้ ทำให้เกิดความโปร่งใสโดยอนุญาตให้หน่วยงานกำกับดูแลเข้าถึงข้อมูลที่ปลอดภัยและป้องกันการงัดแงะที่ต้นทางได้อย่างปลอดภัย ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถควบคุมข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างเข้มงวดและใครบ้างที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึง ประโยชน์ที่สำคัญของการใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานกำกับดูแลคือ การสร้างรูปแบบข้อมูลมาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรม ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่สามารถทำได้ในขณะนี้
เครือข่ายอุปทานทั่วโลก
กระบวนการจากต้นทางถึงปลายทางในการนำไฮโดรคาร์บอนออกจากพื้นดิน แปลงให้อยู่ในรูปแบบที่ใช้งานได้ จากนั้นจึงส่งมอบให้แก่ลูกค้านั้นเกี่ยวข้องกับขั้นตอนมากมายและผู้เล่นหลายคน ตั้งแต่บริษัทพลังงานรายใหญ่ไปจนถึงผู้ตรวจสอบของรัฐบาล ผู้ให้บริการแต่ละรายและทุกอย่างใน ระหว่าง. ในขณะนี้ ระบบและข้อมูลเพื่อสนับสนุนขั้นตอนเหล่านี้ไม่ปะติดปะต่อกันอย่างมาก ทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเข้าใจภาพรวมของสิ่งที่เกิดขึ้นและป้องกันไม่ให้บริษัทปรับปรุงกระบวนการ
Deloitte ได้สร้างต้นแบบแพลตฟอร์มที่สามารถใช้สนับสนุนกระบวนการแบบ end-to-end ทั้งหมดได้ อย่างไรก็ตาม แพลตฟอร์มดังกล่าวเป็นไปได้เฉพาะกับเทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทดิจิทัล ซึ่งให้ความเร็วและประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ ความน่าเชื่อถือในการป้องกันการงัดแงะ และความโปร่งใสเพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถแบ่งปันข้อมูลบนแพลตฟอร์มทั่วไปโดยไม่ต้องกลัวว่าจะมีธุรกิจที่ละเอียดอ่อน ข้อมูลสำคัญที่ถูกบุกรุก
ทำให้ blockchain เป็นจริงใน E&R
เทคโนโลยีนี้เป็นกลไกการไว้วางใจที่ล้ำสมัย ซึ่งสามารถขจัดความจำเป็นในการเป็นตัวกลางที่มีราคาแพง และทำให้มีความโปร่งใส การประสานงาน และการแบ่งปันข้อมูลทั่วทั้งอุตสาหกรรมพลังงานในระดับที่ไม่เคยมีมาก่อน ในขณะเดียวกันก็ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถควบคุมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ ความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด
ด้วยเหตุนี้ จึงมีศักยภาพมหาศาลในการปรับปรุงทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผล สร้างมูลค่าให้กับอุตสาหกรรมทั้งหมด อย่างไรก็ตาม การจะได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากเทคโนโลยีนี้จะต้องใช้ความพยายามร่วมกันในหลายด้าน
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์และการประยุกต์ใช้ใน blockchain E & R, ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็ม

เว็บแอพพลิเคชั่น

ยูทิลิตี้คิดใหม่
เปิดใช้งานยูทิลิตี้แห่งอนาคตด้วย Utilities Reimagined จาก Deloitte ซึ่งมอบเส้นทางที่รวดเร็วสู่ดิจิทัลคอร์ ERP, EAM และ CIS ที่ทันสมัย—ด้วยโซลูชัน SAP ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งโฮสต์อยู่ในคลาวด์และรองรับโดยความสามารถของ Deloitte AMS
ยูทิลิตี้คิดใหม่
เปิดใช้งานยูทิลิตี้แห่งอนาคตด้วย Utilities Reimagined จาก Deloitte ซึ่งมอบเส้นทางที่รวดเร็วสู่ดิจิทัลคอร์ ERP, EAM และ CIS ที่ทันสมัย—ด้วยโซลูชัน SAP ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าซึ่งโฮสต์อยู่ในคลาวด์และรองรับโดยความสามารถของ Deloitte AMS
การเปิดใช้งานแกนดิจิทัลสำหรับยูทิลิตี้
สำหรับสาธารณูปโภค การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล แนวโน้มการลดคาร์บอน โมเดลธุรกิจที่ก่อกวน และความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นนำมาซึ่งความท้าทายใหม่ๆ เรียนรู้ว่า Deloitte สามารถช่วยให้คุณจินตนาการใหม่ทั้งหมดและสร้างองค์กรอัจฉริยะด้วย SAP S/4HANA ได้อย่างไร
Deloitte Leading Practices Solution สำหรับยูทิลิตี้ (DLeaPS-U)
โซลูชันที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า DLeaPS-U จาก Deloitte สามารถช่วยให้ระบบสาธารณูปโภคสามารถเริ่มต้นในการปรับปรุงระบบให้ทันสมัย ​​โดยนำเสนอแนวทางปฏิบัติและเทคโนโลยีชั้นนำสำหรับการแปลงแกนดิจิทัลด้วย SAP S/4HANA® เรียนรู้เพิ่มเติมจากดีลอยท์
เทมเพลตยูทิลิตี้ SAP – ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย
บริษัทสาธารณูปโภคหลายแห่งในปัจจุบันสนใจที่จะอัปเกรดระบบที่สามารถช่วยให้บริการแก่ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม บางคนอาจลังเลใจเนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับความซับซ้อนและต้นทุน เทมเพลต SAP® Power & Utilities ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าของ Deloitte ซึ่งช่วยให้บริษัทด้านสาธารณูปโภคสามารถนำไปใช้งานได้เร็วขึ้นและผลลัพธ์ตั้งแต่ปี 2547 ได้รับการปรับปรุงใหม่เมื่อเร็วๆ นี้ด้วยฟังก์ชันการทำงานใหม่และเวิร์กโฟลว์เฉพาะอุตสาหกรรมที่ช่วยให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นและผสานรวมเทคโนโลยีใหม่ เช่น เครื่องวัดอัจฉริยะ . ผลลัพธ์? ออกสู่ตลาดได้เร็วขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ
ปรับปรุงยูทิลิตี้–Unwired
เรียนรู้ว่าโซลูชัน Utilities Reimagined–Unwired ของ Deloitte สามารถช่วยเปลี่ยนแปลงการจัดการสินทรัพย์ขององค์กรอย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีมือถือและเทคโนโลยี SAP ได้อย่างไร คุณจึงสามารถลดต้นทุน เพิ่มพูนข้อมูลเชิงลึก เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
อุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภคกำลังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนแปลงซึ่งขับเคลื่อนโดยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ความเข้มของพลังงานที่ลดลง ความตระหนักด้านสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มขึ้น และความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป แม้ว่ารูปแบบธุรกิจไฟฟ้าและสาธารณูปโภคจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงในช่วงศตวรรษที่ผ่านมา แต่ผู้ให้บริการไฟฟ้า ก๊าซธรรมชาติ และสาธารณูปโภคทางน้ำแบบดั้งเดิมไม่ได้รับการยกเว้นจากอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของพลังการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

Web​ application

อุตสาหกรรมไฟฟ้าและสาธารณูปโภคกำลังอยู่ในช่วงของการเปลี่ยนแปลง
การเติบโตแบบทวีคูณในความสามารถทางเทคโนโลยีและความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นเป็นหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานที่เกิดขึ้นในความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการไฟฟ้าและสาธารณูปโภคและผู้บริโภค
มีความคาดหวังที่สูงขึ้น:
ผู้บริโภคต้องการให้ธุรกรรมของผู้ให้บริการเป็นเรื่องง่าย ให้ข้อมูล และให้โอกาสในการพูดคุยกับใครสักคนเมื่อพวกเขาต้องการ
แม้ว่าในขั้นต้นจะมีแรงจูงใจจากราคาและความปรารถนาที่จะลดต้นทุน แต่ผู้ใช้พลังงานก็มีแรงจูงใจจากความกังวลด้านสิ่งแวดล้อมด้วยเช่นกัน พวกเขาใช้ไฟฟ้าน้อยลง นำไปสู่การเติบโตของโหลดที่ซบเซาเป็นครั้งแรกในประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรม ในการเพิ่มรายได้ ผู้ให้บริการสาธารณูปโภคจะต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ
ผู้บริโภคแสดงความสนใจในโครงการประหยัดพลังงาน ข้อมูลที่ดีขึ้น และการวิเคราะห์เพื่อช่วยติดตามและจัดการการใช้งาน เข้าถึงพลังงานสะอาดภายในแหล่งจ่ายที่มีอยู่ หรือผ่านการผลิตไมโครเจนเนอเรชั่นและแหล่งพลังงานแบบกระจายรวม อย่างไรก็ตาม มีการตัดการเชื่อมต่อระหว่างความสนใจที่ผู้บริโภคระบุและการเข้าร่วมในโครงการประหยัดพลังงานและแหล่งพลังงานแบบกระจาย
แสดงความสนใจในการสื่อสารแบบสองทางแบบไดนามิกกับผู้ให้บริการ:
ผู้บริโภคที่อยู่อาศัยและพาณิชยกรรมต่างสนใจที่จะใช้ช่องทางต่างๆ เพื่อสื่อสารกับผู้ให้บริการสาธารณูปโภคตามขั้นตอนต่างๆ ในวงจรชีวิตของลูกค้า
มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะมีส่วนร่วมในแพลตฟอร์มทรานแซกทีฟเช่นไมโครเจเนอเรชั่นหรือโซลาร์ชุมชน:
ผู้บริโภคมองว่าผู้ให้บริการสาธารณูปโภคของตนเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ นี่เป็นโอกาสสำหรับบริษัทต่างๆ ในการช่วยให้ผู้บริโภคเปลี่ยนไปสู่กระแสข้อมูลและข้อมูลสองทาง
การผลิตพลังงานที่อยู่เบื้องหลังมิเตอร์ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัทสาธารณูปโภคมากขึ้น การสื่อสารแบบสองทางที่มีประสิทธิภาพกับลูกค้าจะมีความสำคัญเพิ่มขึ้น
อยู่ข้างหน้าของโค้ง
ในแง่ของเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า ความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป และภูมิทัศน์ทางเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป เราขอแนะนำว่าผู้ให้บริการสาธารณูปโภคให้ความสำคัญกับสามประเภทเมื่อทำการตรวจสอบและเลือกโอกาสในการลงทุนใหม่เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าสาธารณูปโภครุ่นต่อไป
การแบ่งส่วน: รับทราบและระบุความแตกต่างในการตั้งค่าผลิตภัณฑ์ บริการ และการสื่อสารระหว่างกลุ่มลูกค้าที่อยู่อาศัยและพาณิชยกรรม ตลอดจนความแตกต่างภายในกลุ่มเหล่านี้ ใช้ความแตกต่างของเซ็กเมนต์เพื่อพัฒนาการผสมผสานผลิตภัณฑ์ บริการ และกลยุทธ์การสื่อสารที่กำหนดเองสำหรับผู้ชมแต่ละราย พัฒนาสิ่งจูงใจเฉพาะกลุ่มและการสื่อสารเพื่อเปลี่ยนความสนใจที่ระบุของผู้บริโภคในการเข้าร่วมโปรแกรมประสิทธิภาพพลังงานให้กลายเป็นจริง
ความร่วมมือ: พันธมิตรภายในและภายนอกอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภคเพื่อช่วยตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งความต้องการผลิตภัณฑ์และบริการที่ประหยัดพลังงาน ใช้การเป็นพันธมิตรและการเข้าซื้อกิจการเพื่อรับทราบโครงการพลังงานเชิงรับใหม่
การติดต่อที่ชาญฉลาด: ลงทุนในการบูรณาการการบริการลูกค้าและช่องทางการสื่อสารเพื่อกระชับความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการกับลูกค้า พิจารณาใช้แนวทางการติดต่ออัจฉริยะที่ปรับการดำเนินงานให้สอดคล้องกับลักษณะการโต้ตอบกับลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ซึ่งขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีใหม่และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อ แนวทางการติดต่อที่ชาญฉลาดนั้นเกี่ยวกับการติดต่อที่ถูกต้องกับตัวแก้ไขที่ถูกต้อง ไม่ว่าจะเป็นมนุษย์หรืออย่างอื่น ผู้ติดต่ออัจฉริยะระบุประเด็นสำคัญสี่ประการ:

  1. ก้าวไปสู่การดำเนินการทางดิจิทัล
  2. การเพิ่มขึ้นของบอท
  3. การสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัว
  4. รูปแบบการทำงานที่คล่องตัว
    เทคโนโลยีที่ก้าวหน้า ความต้องการที่คงที่ การตระหนักรู้ด้านสิ่งแวดล้อมที่เพิ่มขึ้น และความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปก่อให้เกิดความท้าทายทางการเงินและการดำเนินงานมากมายสำหรับพลังงานและ สาธารณูปโภคอุตสาหกรรม. เช่นกัน พลังก่อกวนกำลังดึงดูดผู้ให้บริการสาธารณูปโภคให้เปลี่ยนรูปแบบธุรกิจแบบเดิมๆ และสร้างความจำเป็นในการดำเนินการอย่างรวดเร็วและเด็ดขาด
    อุตสาหกรรมที่มีความหมายเหมือนกันกับความน่าเชื่อถือยอมรับการหยุดชะงักได้อย่างไร สำหรับบริษัทพลังงานและสาธารณูปโภค การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีทำให้เกิดคำถาม ความท้าทาย และโอกาสอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงยังเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องในด้านต่างๆ เช่น กฎระเบียบ ภัยคุกคามจากภายนอก และความคาดหวังของผู้บริโภค เพื่อดำเนินการตามหน้าที่ ผู้นำในอุตสาหกรรมจำเป็นต้องเข้าใจแนวโน้มของเทคโนโลยีและยังคงนำหน้าพวกเขาอยู่หนึ่งก้าว
    ข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่มุ่งเน้นจากภายในและภายนอกขอบเขตมีความสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คู่มือนี้สามารถช่วยได้ โดยให้มุมมองเฉพาะอุตสาหกรรมเกี่ยวกับแนวโน้มเทคโนโลยีของ Deloitte ปี 2019: Beyond the digital frontier report
    ด้วยเอกสารเผยแพร่นี้ เราตรวจสอบแนวโน้มที่สำคัญหลายประการผ่านเลนส์ของอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภค รวมถึงการสัมผัสกับพลังของเทคโนโลยีมาโครที่กำลังมีบทบาท และวิธีที่ธุรกิจสมัยใหม่สามารถนำทางการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล กองกำลังเหล่านี้กำลังกำหนดรูปแบบการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานอย่างแข็งขัน กำหนดบทบาทของไอทีภายในองค์กรใหม่ และบังคับให้ผู้นำธุรกิจคิดใหม่ว่าการดำเนินการในเศรษฐกิจโลกที่ขับเคลื่อนด้วยดิจิทัลหมายความว่าอย่างไร

Robot Auto process

จากแกนกลางสู่ส่วนนอก การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีคือการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมนี้ เครื่องมือใหม่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ความยืดหยุ่น และความปลอดภัยของกริดการกระจายในขณะที่ขยายข้อมูลเชิงลึกที่สามารถหาได้จากมาตรวัดอัจฉริยะ ความสัมพันธ์กับลูกค้าและการดำเนินงานของศูนย์บริการข้อมูลสามารถปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นและประหยัดค่าใช้จ่ายได้ในเวลาเดียวกัน การนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ทำให้เกิดความท้าทายในการจ้างทักษะใหม่ แต่ยังสามารถสร้างองค์ประกอบใหม่ของการฝึกอบรมและการรับรองผู้มีความสามารถในทุกตำแหน่ง