Conversational AI: Is it valuable? Is it viable? คำถาม 6 ข้อที่บริษัท TMT ต้องถามเกี่ยวกับแชทบอท

Conversational AI: Is it valuable? Is it viable? คำถาม 6 ข้อที่บริษัท TMT ต้องถามเกี่ยวกับแชทบอท

เว็บไซต์

ลูกค้าเทคโนโลยี สื่อ และโทรคมนาคม (TMT) คาดหวังบริการสนับสนุนของบริษัท TMT มากขึ้นเพื่อให้ตรงกับประสบการณ์ของลูกค้าที่ซับซ้อนของผลิตภัณฑ์ TMT แชทบอทช่วยรับสายได้ไหม
ทักทายกับบอทแชทใหม่
แพลตฟอร์ม Chatbot มีการพัฒนาอย่างมาก แชทบอทหรือ AI การสนทนาในปัจจุบันสามารถบรรลุคะแนนลูกค้าสูงได้อย่างน่าเชื่อถือสำหรับการสนับสนุนการเรียกเก็บเงิน การตรวจสอบสิทธิ์ การตอบกลับคำถามที่พบบ่อย และแม้แต่การสนับสนุนทางเทคนิค

การออกแบบเว็บไซต์

แชทบอทยังสามารถใช้เพื่อรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละราย (เช่น ผลิตภัณฑ์ การใช้งาน ข้อความแสดงข้อผิดพลาด) วินิจฉัยปัญหาในเชิงรุก และแก้ไขปัญหาผลิตภัณฑ์ จัดการกับความท้าทายที่มีค่าใช้จ่ายสูงซึ่งส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า
Conversational AI มาไกล แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเทคโนโลยีนี้เหมาะกับองค์กรของคุณหรือไม่?
คำถามหกข้อเกี่ยวกับคุณค่าและความมีชีวิตสามารถชี้นำการตัดสินใจของคุณว่าจะลงทุนในแชทบอทอย่างไรและมากน้อยเพียงใด
ค้นหาสิ่งที่หกคำถามอยู่ในบทความใหม่ของเรา
แรงกดดันต่างๆ เช่น ความคาดหวังของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น แรงกดดันด้านกฎระเบียบที่เพิ่มขึ้น และโครงสร้างพื้นฐานที่ล้าสมัย กำลังผลักดันผู้ให้บริการก๊าซ น้ำ และไฟฟ้าให้กลายเป็นองค์กรดิจิทัล การหยุดชะงักของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง การเติบโตของข้อมูล และแนวโน้มการแยกตัวออกจากคาร์บอนกำลังทำให้ธุรกิจต้องถูกทดสอบ แต่ทุกวันนี้ระบบสาธารณูปโภคยืนอยู่บนขอบของบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่ นั่นคือ ยุคใหม่ของโอกาสและผลลัพธ์ที่ไม่คาดคิดมาก่อน
การวางแผนสถานการณ์
ลองนึกภาพถึงความเป็นไปได้—โลกที่พลังงานมีความยั่งยืนและอุดมสมบูรณ์ Deloitte ได้ลงทุนในการพัฒนามุมมองเกี่ยวกับสถานการณ์ในอนาคตของพลังงาน ที่จะช่วยให้เราเชื่อมต่อกันเพื่ออนาคตของพลังงานใหม่ ซึ่งเราทุกคนล้วนมีส่วนร่วมด้วยจุดประสงค์เดียวกัน และมีบทบาทที่ชัดเจนในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ของเรา โลกพลังงาน
ชุดเครื่องมือ Future of Energy Scenario Planning ของ Deloitte ซึ่งมุ่งเน้นไปที่วันนี้จนถึงปี 2035 นั้นเกี่ยวข้องกับชุดข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและอิงตามความเป็นจริงที่ได้รับการวิจัยอย่างกว้างขวาง ซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจวางเดิมพันที่ชาญฉลาดและชาญฉลาดเกี่ยวกับอนาคตของพลังงาน มันไม่เกี่ยวกับความสัมบูรณ์ เป็นเรื่องของการเตรียมพร้อมสำหรับผลลัพธ์ที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะสั้น
แนวทางใหม่ในการวางแผนสถานการณ์
สถานการณ์พลังงานที่เป็นไปได้และแตกต่างกันทั้งสี่นี้เป็นตัวแทนของแนวทางที่สามารถช่วยผู้นำองค์กรในการตัดสินใจและดำเนินการในระยะสั้น—ในรูปแบบที่ยืดหยุ่นได้ และในลักษณะที่ช่วยให้องค์กรของพวกเขาได้รับ เรียนรู้ และส่งเสริมสภาพแวดล้อมของพวกเขาในฐานะ อนาคตแฉ ไม่มีสถานการณ์ใดที่จะเป็นจริงได้อย่างเต็มที่สำหรับอนาคตของพลังงานโดยรวม สถานการณ์ไม่ใช่การคาดการณ์ที่ชัดเจน แต่เป็นสมมติฐานในรูปแบบของเรื่องราวที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในวันพรุ่งนี้ เพื่อช่วยขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ดีขึ้นในวันนี้
สี่สถานการณ์
สถานการณ์พลังงานที่เป็นไปได้และแตกต่างกันทั้งสี่นี้เป็นตัวแทนของแนวทางที่สามารถช่วยผู้นำองค์กรในการตัดสินใจและดำเนินการในระยะสั้น—ในรูปแบบที่ยืดหยุ่นและในลักษณะที่ช่วยให้องค์กรของพวกเขาได้รับ เรียนรู้ และมีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อมของพวกเขาในฐานะ อนาคตแฉ
เมื่อความไม่แน่นอนและสถานการณ์มาบรรจบกัน—และลงมือทำ
อนาคตของพลังงานจะมีชิ้นส่วนเคลื่อนไหวหลายอย่าง เช่น พฤติกรรมผู้บริโภค นวัตกรรม ความสัมพันธ์ระดับโลก และการดำเนินการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ เพื่อระบุบางส่วนของความไม่แน่นอน สำหรับความไม่แน่นอนเหล่านี้ ผลกระทบจะออกมาแตกต่างกันในแต่ละสถานการณ์ด้านพลังงาน สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแต่ละสถานการณ์มีความหมายแตกต่างจากสถานการณ์อื่นๆ และทั้งสี่สถานการณ์นั้น สามารถมองเห็นศักยภาพของผลลัพธ์ที่แปรผันอย่างมากได้
แผนภูมิด้านล่างสามารถช่วยให้คุณเห็นภาพว่าความไม่แน่นอนต่างๆ หากกลายเป็นความจริง สัมพันธ์กับแต่ละสถานการณ์อย่างไร
ผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมและการก่อสร้าง (IP&C)
วัตถุประสงค์: การออกแบบงานเพื่อความอยู่ดีมีสุข
แม้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามจะให้คะแนนแนวโน้มทุนมนุษย์ว่าสำคัญหรือสำคัญมาก ภาคทรัพย์สินทางปัญญาและทรัพย์สินทางปัญญายังคงดำเนินการหรือดำเนินกิจกรรมเพื่อความเป็นอยู่ที่ดีได้ช้า ผู้บริหารอาจกระตือรือร้นที่จะสำรวจบทบาทขององค์กรในการขับเคลื่อนความเป็นอยู่ที่ดีและประโยชน์ที่อาจปลดล็อกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ
ศักยภาพ: นอกเหนือจากการปรับทักษะใหม่
บางทีแนวโน้มทุนมนุษย์ที่สำคัญที่สุดสำหรับอุตสาหกรรม IP&C ก็คือวิธีการจัดการกับการเพิ่มทักษะให้กับพนักงานด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในความต้องการทางธุรกิจ หากองค์กรสามารถจัดการกับอุปสรรคในการระบุและจัดลำดับความสำคัญของความต้องการในการพัฒนาได้ องค์กรเหล่านี้อาจระบุถึงความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับอนาคตที่ไม่แน่นอนได้
มุมมอง: จริยธรรมและอนาคตของการทำงาน
ด้วยการเปลี่ยนแปลงในการทำงาน อาชีพ และเทคโนโลยี AI ภาค IP&C อาจไม่พร้อมสำหรับประเด็นด้านจริยธรรมที่เกิดจากอนาคตของการทำงาน คำถามพิเศษบางอย่างท้าทายสภาพที่เป็นอยู่: กฎความปลอดภัยขององค์กรควรนำไปใช้กับพนักงานเมื่อพวกเขาทำงานจากที่บ้านหรือไม่? อะไรควรหรือไม่ควรเปลี่ยนแปลง?
เหมืองแร่และโลหะ
วัตถุประสงค์: การออกแบบงานเพื่อความอยู่ดีมีสุข
ไม่น่าแปลกใจเลยที่ความปลอดภัยเป็นหัวใจหลักในขอบเขตความอยู่ดีมีสุขของภาคส่วนนี้ แม้ว่าจะมีโอกาสสำหรับองค์กรที่จะแนะนำและแสดงความคิดริเริ่มและการอภิปรายด้านสุขภาพจิต ภาคส่วนนี้อาจสำรวจโครงสร้างสิ่งจูงใจสำหรับการรายงานเหตุการณ์
ศักยภาพ: นอกเหนือจากการปรับทักษะใหม่
เป็นที่ชัดเจนว่าภาคเหมืองแร่และโลหะรู้สึกว่าถูกท้าทายในการเพิ่มทักษะให้กับพนักงานด้วยทักษะที่ปรับเปลี่ยนได้ซึ่งจำเป็นเพื่อให้ทันกับอนาคตที่มุ่งเน้นด้านดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ด้วยการลงทุนที่มากขึ้นและมุ่งเน้นไปที่การปรับทักษะของพนักงานแทนการเอาท์ซอร์สสำหรับทักษะ องค์กรอาจตระหนักถึงประโยชน์ที่จะคงไว้ซึ่งความยืดหยุ่น
มุมมอง: จริยธรรมและอนาคตของการทำงาน
องค์กรต่างตระหนักถึงความสำคัญของจริยธรรม แต่มีความรู้ที่จำกัดมากในการเข้าถึงหัวข้อดังกล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลพนักงาน ในขณะที่ภัยคุกคามของงาน งาน และข้อมูลกลายเป็นระบบอัตโนมัติและกลายเป็นดิจิทัลมากขึ้น ผู้บริหารอาจหันความสนใจไปที่การจัดการความท้าทายเหล่านี้และลดความเสี่ยงด้านจริยธรรม
น้ำมัน ก๊าซ และเคมีภัณฑ์ (OG&C)
วัตถุประสงค์: การออกแบบงานเพื่อความอยู่ดีมีสุข
ภาค OG&C ยังคงให้ความสำคัญกับความปลอดภัย แต่ภาคส่วนนี้สามารถปรับตัวได้หรือไม่เมื่อพนักงานต้องการมุ่งเน้นไปที่ความผาสุกแบบองค์รวม—รวมถึงสุขภาพจิต ความมั่นคงในครอบครัว และสวัสดิภาพทางการเงิน การทำเช่นนี้อาจนำเสนอโอกาสที่ดีในการเสริมสร้างความเชื่อมโยงระหว่างความเป็นอยู่ที่ดีของผู้ปฏิบัติงานและผลการปฏิบัติงานขององค์กร
ศักยภาพ: นอกเหนือจากการปรับทักษะใหม่
ภาค OG&C เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญสองประการที่ส่งผลต่อการปรับทักษะของพนักงาน: การทำความเข้าใจว่าทักษะใดจะยืนหยัดในการทดสอบของเวลา และความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญของการลงทุนด้านแรงงานที่เกิดจากสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบัน องค์กรที่ทำงานผ่านข้อจำกัดเหล่านี้อาจเพิ่มความยืดหยุ่นของตนเองเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง
มุมมอง: จริยธรรมและอนาคตของการทำงาน
ด้วย COVID-19 ที่บังคับให้ ER&I เร่งความเร็วสู่อนาคตของการทำงาน (FoW) ภาคส่วน OG&C ตระหนักดีถึงประเด็นขัดแย้งด้านจริยธรรมที่องค์กรกำลังเผชิญอยู่ ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้บริหารมองที่จะปรับปรุงรอยเท้าของ AI เนื่องจากมีพนักงานจำนวนมากขึ้นที่ทำงานจากระยะไกล ข้อมูลและรายละเอียดของการลงทุน AI โดยเฉพาะผู้ที่เฝ้าติดตาม AI หรือผู้ที่ทำการตัดสินใจแบบมีทิศทางต้องได้รับการพิจารณาไม่เพียงแต่เพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับเท่านั้น แต่ยังต้องพิจารณาด้วย เพื่อสร้างความไว้วางใจกับพนักงาน

เว็บแอพพลิเคชั่น

พลังงาน สาธารณูปโภค และพลังงานหมุนเวียน (PU&R)
วัตถุประสงค์: การออกแบบงานเพื่อความอยู่ดี
มีสุข เนื่องด้วยสถานการณ์โควิด-19 อยู่ในระดับแนวหน้าของเหตุการณ์ปัจจุบัน การส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีได้เกิดขึ้นในภาคส่วนนี้ในโปรแกรมขนาดเล็กที่เน้นพนักงาน ถึงกระนั้น มาตรฐานความเป็นอยู่ที่ดีของสหภาพแรงงานซึ่งเน้นเรื่องความปลอดภัยก็มักจะเป็นบรรทัดฐาน หากอุตสาหกรรมสามารถมุ่งเน้นไปที่การขยายกิจกรรมความเป็นอยู่ที่ดีต่อไปได้ ผู้ปฏิบัติงานอาจไม่เพียงแต่รู้สึกดีที่สุดเท่านั้น แต่ยังดำเนินการอย่างดีที่สุดด้วย
ศักยภาพ: นอกเหนือจากการปรับทักษะใหม่
เพื่อใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี อุตสาหกรรม PU&R จะต้องลงทุนที่เท่าเทียมกันในการพัฒนากำลังคน การมุ่งเน้นที่ความพยายามนี้เป็นขั้นตอนหนึ่งสู่การพัฒนาและการเติบโตของพนักงาน และความยืดหยุ่นสำหรับองค์กร
มุมมอง: จริยธรรมและอนาคตของการทำงาน
ประเด็นด้านจริยธรรมที่เกี่ยวข้องกับอนาคตของการทำงานด้านพลังงานและสาธารณูปโภค จะถูกกำหนดโดยการตอบสนองขององค์กรต่อสิทธิของพนักงานแต่ละคนและผลกระทบที่ใกล้เข้ามาอย่างรวดเร็วที่ AI และระบบอัตโนมัติจะผสานเข้ากับผู้คนในประเด็นด้านจริยธรรม ผู้ตอบแบบสอบถามเชื่ออย่างท่วมท้นว่าองค์กรต่างๆ มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการข้อกังวลเหล่านี้ ซึ่งเรียกร้องให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีความคล่องตัวมากขึ้นเข้ามาแทรกแซง
เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าภาคอุตสาหกรรมอยู่ภายใต้แรงกดดันที่จะเปลี่ยนแปลงมากกว่าระบบสาธารณูปโภคด้านไฟฟ้าของแคลิฟอร์เนีย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการลดก๊าซเรือนกระจกของรัฐและความจำเป็นด้านพลังงานที่ปราศจากคาร์บอนในปี 2045 ในขณะที่ต้องรับมือกับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ เช่น ภัยพิบัติจากไฟป่าในภูมิภาคอื่นๆ บริษัทเหล่านี้จึงหันมาใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหามากขึ้น
กรณีตรงประเด็น: Southern California Edison (SCE) ส่วนหนึ่งของแผนเพื่อให้บรรลุวิสัยทัศน์ว่าโครงข่ายไฟฟ้าจะต้องเปลี่ยนแปลงอย่างไรเพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันเหล่านี้และแรงกดดันอื่นๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้ ทางบริษัทได้เปิดตัวโปรแกรมตรวจสอบทางอากาศที่ปรับปรุงแล้วเพื่อพยายามลดความเสี่ยงจากไฟป่า
การชุบแข็งกริด
เนื่องจากต้องเดินทางเป็นระยะทางหลายพันไมล์และเข้าถึงทุกบ้านและทุกธุรกิจ ส่วนการส่งและการกระจายของอุตสาหกรรมพลังงานจึงยากต่อการตรวจสอบเป็นพิเศษ ค่าใช้จ่ายในการพลาดบางสิ่งบางอย่างอาจสูง เทคโนโลยีการตรวจสอบและการตรวจสอบขั้นสูงสามารถช่วยให้มั่นใจได้ถึงความน่าเชื่อถือ เพิ่มความยืดหยุ่น และลดต้นทุน ในขณะที่เทคนิคทั่วไปมักเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบด้วยตาเปล่า ซึ่งอาจมีราคาแพง ใช้เวลานาน ใช้แรงงานมาก และเป็นอันตรายสำหรับคนงาน วิธีแบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้ตอบสนองได้เร็วขึ้นมาก ในบางกรณี การตรวจสอบระยะไกลอัตโนมัติอาจช่วยป้องกันไฟไหม้ได้ หากตรวจพบวัตถุที่สัมผัสกับสายไฟแรงสูง และนำออกทันที
สาธารณูปโภคหลายแห่งในสหรัฐฯ ได้ติดตั้งเซ็นเซอร์ สมาร์ทมิเตอร์ และอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ ทั่วทั้งระบบแล้วเพื่อวัดและตรวจสอบเหตุการณ์และเงื่อนไขต่างๆ ในปี 2019 SCE ได้เปิดตัวหนึ่งในโปรแกรมการสำรวจระยะไกลทางอากาศที่ปฏิบัติการเต็มรูปแบบที่ใหญ่ที่สุดในอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึงระบบอากาศยานไร้คนขับ (UAS) หรือโดรน และเฮลิคอปเตอร์

Web​ application

‘เป้าหมายคือเพื่อเพิ่มความสามารถของ SCE ในการประเมินอุปกรณ์ในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงต่อการเกิดไฟไหม้ และกำหนดว่าจะกำหนดเป้าหมายกิจกรรมการชุบแข็งของกริดที่ใด ‘
ยูทิลิตี้นี้เริ่มทำการบินในเดือนตุลาคมของปีนั้น และขณะนี้มุ่งเน้นไปที่การรวบรวมและตรวจสอบภาพโครงสร้างพื้นฐานของกริดที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูงที่จะเกิดไฟไหม้ รวมถึงสายไฟ สายไฟ เสา เสาส่งสัญญาณ และอุปกรณ์อื่นๆ เป้าหมายคือเพื่อเพิ่มความสามารถของ SCE ในการประเมินอุปกรณ์ในพื้นที่เหล่านี้ และกำหนดตำแหน่งที่จะกำหนดเป้าหมายกิจกรรมการชุบแข็งของกริด เช่น การติดตั้งตัวนำไฟฟ้าที่มีหลังคา สายไฟใต้ดิน การติดตั้งแผ่นปิดกันไฟรอบๆ เสาไม้ และการเพิ่มเสาคอมโพสิตที่ทนไฟ
ทรัพย์สินมากกว่า 200,000 รายการ
SCE ใช้แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับการจัดเก็บและวิเคราะห์ข้อมูล และกำลังพัฒนาแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลแบบครบวงจรเพื่อขับเคลื่อนวงจรชีวิตของข้อมูล เพื่อความก้าวหน้าในการดำเนินงาน SCE กำลังทำงานเพื่อปรับขนาดการใช้งานความสามารถ Edge UAS ในอนาคต เช่น ความสามารถในการบินโดรนเหนือแนวสายตา หรือที่เรียกว่า BVLOS ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าและมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า ในด้านข้อมูล SCE กำลังทำงานเพื่อเพิ่มความสามารถและข้อมูลเชิงลึกโดยปรับขนาดการเรียนรู้ของเครื่องและรวบรวมข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างและมีโครงสร้างเพื่อให้มุมมองที่ครอบคลุมของสินทรัพย์
ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับจากเทคโนโลยีใหม่ ได้แก่
ความสามารถทางอากาศเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ส่งและกระจายมากกว่า 200,000 รายการต่อปีในพื้นที่ที่มีความเสี่ยงสูง
ลดรอบเวลาการตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพในการบรรลุเป้าหมายด้านกฎระเบียบและองค์กรประจำปี
ความสามารถในการปรับขนาดเพื่อให้การตรวจสอบทางอากาศกลายเป็นวิธีการหลักในการรวบรวมข้อมูลและอนุญาตให้เลิกใช้วิธีการเดิมที่ซ้ำซากจำเจ ซึ่งช่วยประหยัดเงินได้
การแปลงเวิร์กโฟลว์เป็นดิจิทัลเต็มรูปแบบพร้อมกับแพลตฟอร์มบนคลาวด์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและคุณภาพของข้อมูล
เทคโนโลยีที่เปิดใช้งานการตรวจสอบทางอากาศของ SCE ยังสนับสนุนหนึ่งในความสามารถพื้นฐานที่อธิบายไว้ในวิสัยทัศน์ของกริดในอนาคต: การตระหนักรู้ในสถานการณ์ที่แพร่หลาย “นี่เป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงประสิทธิภาพและความปลอดภัยของการดำเนินงานกริด” Devin Rauss ผู้จัดการอาวุโสของ SCE กล่าว “ขีดความสามารถในการปฏิบัติงานที่เพิ่มขึ้นเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการบูรณาการอย่างต่อเนื่องและเพิ่มมากขึ้นของแหล่งพลังงานหมุนเวียนที่กระจายอยู่ทั่วไป ซึ่งเป็นส่วนที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายด้านพลังงานสะอาด 2045 ของรัฐแคลิฟอร์เนีย การใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น การตรวจสอบทางอากาศ จะเป็นกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนการดำเนินงานของเราเพื่อรองรับการบรรลุเป้าหมายเหล่านี้”
ค่าใช้จ่ายในการขนถ่ายสินค้าคงคลัง
สินค้าคงคลังไม่ฟรี เป็นไปได้ว่าคุณกำลังถือสินค้าคงคลังมากกว่าที่อยู่ในฐานอัตราของคุณ ซึ่งอาจทำให้โอกาสในการสร้างรายได้ของคุณลดลงผ่านความล่าช้าด้านกฎระเบียบและค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานด้าน O&M
ต้นทุนหลักของสินค้าคงคลังคือต้นทุนการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง—รวมถึงต้นทุนสิ่งอำนวยความสะดวกคลังสินค้า ค่าแรงที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสินค้าคงคลัง และต้นทุนที่เกิดซ้ำที่เกี่ยวข้องกับภาษีและการประกันภัย
ผลกระทบรองต่อสินค้าคงคลังเกี่ยวข้องกับความล่าช้าด้านกฎระเบียบ ยอดดุลสินค้าคงคลังมักจะรวมอยู่ในฐานอัตราเดิมในระหว่างการยื่นกรณีอัตรา น่าเสียดายที่เมื่อยอดคงเหลือของสินค้าคงคลังเพิ่มขึ้น การเติบโตนั้นมักจะไม่สะท้อนอยู่ในอัตราปัจจุบัน ยูทิลิตี้ประสบปัญหาความล่าช้าหรือความล่าช้าในการเรียกคืนค่าใช้จ่ายเหล่านี้ (ถ้ามี) ในอัตราของพวกเขา
ผลกระทบทั้งสองนี้ต่อต้นทุนสินค้าคงคลังช่วยในการสร้างกรณีสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังและการใช้การวิเคราะห์สินค้าคงคลังเพื่อประโยชน์ของคุณ
ความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลังเพื่อจัดการต้นทุนที่ไม่ได้วางแผนไว้
บางทีค่าใช้จ่ายที่น่าเป็นห่วงที่สุดคือค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้วางแผนและคาดไม่ถึง หลายบริษัทไม่มีงบประมาณเพียงพอสำหรับสินค้าคงคลังที่หมดอายุประจำปีซึ่งไม่ได้ใช้และมีประโยชน์อีกต่อไป
เมื่อสินค้าคงคลังถูกระบุว่าล้าสมัยแล้ว จะต้องแยกออกจากสินค้าคงคลัง โดยมูลค่าทางบัญชีจะถูกตัดออกไปยังบัญชีการดำเนินงานและค่าบำรุงรักษา องค์กรส่วนใหญ่กำหนดค่าใช้จ่ายสินค้าคงคลังที่ล้าสมัยให้กับหน่วยธุรกิจและฐานสินทรัพย์โดยตรง ไม่ใช่ในระดับองค์กร แนวทางปฏิบัตินี้อาจนำไปสู่การไม่จูงใจในนามของหน่วยธุรกิจในการประเมินสินค้าคงคลังที่มีอายุมากขึ้นในเชิงรุก
การวิเคราะห์สินค้าคงคลัง
คำถามเชิงตรรกะที่บริษัทส่วนใหญ่มีคือ “ฉันควรเป็นเจ้าของสินค้าคงคลังจำนวนเท่าใด” การเปรียบเทียบมูลค่าสินค้าคงคลังกับยูทิลิตี้เพียร์เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี เกณฑ์มาตรฐานทั่วไปเกี่ยวข้องกับการวัดมูลค่าสินค้าคงคลังของวัสดุบำรุงรักษาและบริการ (M&S) ในช่วงเมกะวัตต์-ชั่วโมงของการผลิต
นโยบายการเก็บสต็อกของบริษัทกำหนดจำนวนสินค้าคงคลังที่จัดเก็บและที่ที่จัดเก็บสินค้าคงคลัง ระดับสต็อกสินค้าคงคลังควรพิจารณาความต้องการสินค้าในช่วงเวลารอคอยสินค้า ซึ่งสำหรับสินค้าที่มีปริมาณมากอาจน้อยกว่าสองสามวัน ยูทิลิตี้ควรถามตัวเองว่าทำไมพวกเขาถึงมีระดับสต็อกสินค้าคงคลังสูง ถ้าซัพพลายเออร์ของพวกเขามีสต็อกอยู่แล้ว
การวิเคราะห์ขั้นสูงอาจเป็นความสามารถที่สำคัญในการปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง การใช้ประโยชน์จากแบบจำลองการใช้สินค้าคงคลังที่คาดคะเนสามารถช่วยให้ประเมินการใช้สินค้าคงคลังที่คาดหวังและนโยบายการจัดเก็บสินค้าได้ ด้วยความช่วยเหลือของการวิเคราะห์การเพิ่มประสิทธิภาพสินค้าคงคลัง โปรแกรมอรรถประโยชน์สามารถกำหนดว่าสินค้าคงคลังใดที่อาจจำเป็น จากนั้นจึงดำเนินการเจาะลึกเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ที่จะปรับปรุง

Robot Auto process

การรวมศูนย์
การกำหนดนโยบายการจัดเก็บสินค้าคงคลังส่วนกลางสำหรับวัสดุทั่วไปที่ใช้ในสถานที่ต่างๆ สามารถนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีขึ้นและลดการลงทุนในสินค้าคงคลัง บริษัทควรพิจารณากำหนดนโยบายสินค้าคงคลังแบบรวมเสมือนในระดับองค์กรหรือระดับภูมิภาค แทนที่จะมีสถานที่จัดเก็บสินค้าแต่ละแห่ง
ระบบการจัดการงานและการจัดการสินค้าคงคลังส่วนใหญ่มีความสามารถในการวางแผนและจัดการสินค้าคงคลังบนพื้นฐานองค์กรจากสถานที่จัดเก็บสินค้าหลายแห่ง สิ่งนี้สามารถให้ประโยชน์ที่สำคัญในการเปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพเครือข่ายการกระจายสำหรับการจัดเก็บวัสดุที่ตำแหน่งเสมือนหรือศูนย์กลาง