harvestingurbantimber.com

A lovely story

เทคโนโลยี Emotion AI มีสัญญาที่ดี (เมื่อใช้อย่างรับผิดชอบ)

เทคโนโลยี Emotion AI มีสัญญาที่ดี (เมื่อใช้อย่างรับผิดชอบ) เว็บไซต์ ณอยู่ที่สนามบิน กำลังขึ้นเครื่องสาย คุณต้องคุยกับตัวแทนอย่างรวดเร็ว แต่ทุกคนก็ยุ่งอยู่กับการยืดเส้นยืดสายไม่สิ้นสุดดังนั้นคุณจึงไปหาหุ่นยนต์เพื่อขอความช่วยเหลือผู้ช่วยหุ่นยนต์จะตอบคำถามของคุณตลอดการสนทนาจริงแบบกลับไปกลับมา และแม้จะมีสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง มันสามารถบันทึกความเครียดในน้ำเสียงของคุณ — พร้อมกับสัญญาณทางอารมณ์ทางวาจาอื่นๆ มากมาย — และปรับโทนเสียงของตัวเองเพื่อตอบโต้ การออกแบบเว็บไซต์ สถานการณ์ดังกล่าวซึ่งวางโดย Rana Gujral ซีอีโอของ Behavioral Signals ยังคงเป็นเรื่องสมมติ แต่อาจเป็นความจริงได้เร็วกว่าที่คุณคิด“ภายในห้าปีข้างหน้า คุณจะเห็นประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์บางอย่างออกมา”“ภายในห้าปีข้างหน้า คุณจะเห็นประสบการณ์ที่น่าอัศจรรย์บางอย่างออกมา” เขากล่าวGujral ไม่ได้อยู่ในเกมหุ่นยนต์หรือแชทบอท แต่เขาอยู่ในธุรกิจของ AI อารมณ์: ปัญญาประดิษฐ์ที่ตรวจจับและวิเคราะห์สัญญาณอารมณ์ของมนุษย์ เทคโนโลยีของบริษัทของเขาจับคู่ข้อมูลทางวาจา เช่น โทนเสียง การเน้นเสียง และจังหวะการพูด ในการสนทนาของคอลเซ็นเตอร์เพื่อให้เข้ากับตัวแทนได้ดียิ่งขึ้นอารมณ์ AI คืออะไร?Emotion AI หมายถึงปัญญาประดิษฐ์ที่ตรวจจับและตีความสัญญาณอารมณ์ของมนุษย์ แหล่งที่มาอาจรวมถึงข้อความ (การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการวิเคราะห์ความรู้สึก) เสียง (AI อารมณ์เสียง) วิดีโอ (การวิเคราะห์การเคลื่อนไหวของใบหน้า การวิเคราะห์การเดิน และสัญญาณทางสรีรวิทยา) หรือการผสมผสานกันEmotion AI […]

ปลดปล่อยพลังของทีมที่มีความหลากหลายเพื่อสร้างเทคโนโลยี AI ที่มีจริยธรรมมากขึ้น

ปลดปล่อยพลังของทีมที่มีความหลากหลายเพื่อสร้างเทคโนโลยี AI ที่มีจริยธรรมมากขึ้น เว็บไซต์ ในบทความล่าสุดTom Simonite นักเขียนอาวุโสของ WIRED ได้พูดคุยกับ Kate Crawford ผู้เขียนAtlas of AIเพื่อสำรวจประเด็นด้านจริยธรรมที่ต้องเผชิญกับปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง“เรากำลังพึ่งพาระบบที่ไม่มีรางนิรภัยแบบที่คุณคาดหวังจากบางสิ่งที่มีอิทธิพลในชีวิตประจำวัน” ครอว์ฟอร์ดกล่าว “จริงๆ แล้วมีเครื่องมือที่ก่อให้เกิดอันตรายซึ่งไม่ได้รับการควบคุมอย่างสมบูรณ์” การออกแบบเว็บไซต์ เมื่อคนที่ไม่ได้อยู่ในอุตสาหกรรมได้ยินฉันพูดว่าปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงสามารถกลายเป็นแรงผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในสังคม พวกเขาขอให้ฉันอธิบายว่าทำไมเทคโนโลยีเหล่านี้ถึงจมอยู่ในความขัดแย้งมานานกว่าทศวรรษ และเหตุใดปัญหาด้านจริยธรรมจึงดูแย่ลงเมื่อเทียบกับดีขึ้นอันที่จริง ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยี ML ที่โด่งดังหลายเรื่องซึ่งก่อให้เกิดอันตรายต่อส่วนชายขอบของสังคมได้กลายเป็นหัวข้อข่าวพาดหัว แบรนด์ชื่อที่ใช้ในครัวเรือนเช่น Amazon, Apple, Facebook, Google ถูกกล่าวหาว่ามีอคติซึ่งส่งผลต่อสังคม เป็นผลให้มีความรู้สึกเพิ่มขึ้นว่าระบบที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงทุกอย่างตั้งแต่ชีวิตทางการเงินของผู้คนไปจนถึงความผาสุกทางร่างกายของพวกเขาได้กลายเป็นภัยคุกคามต่อประชากรจำนวนมากที่ทุกข์ทรมานอยู่แล้วเพื่อตอบคำถามเหล่านี้ ข้าพเจ้าใช้ประสบการณ์และข้อสังเกตของตนเองในสาขานี้ ไม่เคยมีคำตอบสำหรับปัญหาที่ซับซ้อนเช่นนี้ อย่างไรก็ตาม ผู้มีส่วนร่วมคนหนึ่งคือ ในอดีต ทีมที่รับผิดชอบระบบที่ทำการตัดสินใจที่เปลี่ยนแปลงชีวิตนับล้านทุกวินาทีนั้นมีความสอดคล้องกันเป็นส่วนใหญ่ สร้างขึ้นโดยไม่สนใจว่าพวกเขาจะสะท้อนถึงสังคมทั้งหมดหรือไม่กล่าวอีกนัยหนึ่ง มีนักวิทยาศาสตร์และวิศวกรข้อมูลทั้งรุ่นในอุตสาหกรรมของเราที่กำลังสร้างระบบที่ส่งผลกระทบต่อกลุ่มสังคมที่พวกเขาไม่เข้าใจพูดตามตรงแล้ว ไม่มีอะไรผิดปกติกับบริษัทที่ใคร่ครวญในการแก้ปัญหาที่น่ารำคาญที่สุดในโลกด้วยการจ้างคนที่เก่งที่สุดและฉลาดที่สุดให้ทำเช่นนั้น อย่างไรก็ตาม หากไม่มีความพยายามอย่างมีสติเพื่อสร้างความหลากหลายให้กับโครงสร้างขององค์กร ผลที่ได้คือกลุ่มผู้มีความสามารถพิเศษในชุมชน ML ที่ไม่ได้ถูกค้นพบและหล่อเลี้ยง ทักษะและประสบการณ์ของพวกเขาจะสูญเปล่าที่สำคัญกว่านั้น ทีมที่ขาดภูมิหลัง ประสบการณ์ และมุมมองที่หลากหลาย ไม่เพียงแต่ทำให้เกิดความไม่เท่าเทียมกันในที่ทำงาน แต่ยังเป็นอุปสรรคในการแก้ปัญหามากมายที่เทคโนโลยี ML และ AI […]

เทคโนโลยีที่ผสานรวม AI สามวิธีสามารถต่อสู้กับผลกระทบของซัพพลายเชนที่เสียหายต่อประสบการณ์ของลูกค้า

เทคโนโลยีที่ผสานรวม AI สามวิธีสามารถต่อสู้กับผลกระทบของซัพพลายเชนที่เสียหายต่อประสบการณ์ของลูกค้า เว็บไซต์ การดูแลให้ห่วงโซ่อุปทานมีประสิทธิภาพเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ลูกค้ามีความสุข ทว่าในช่วงที่มีการระบาดใหญ่หรือเมื่อแหล่งคมนาคมขนส่งหลักปิดกั้นช่องทางการขนส่งที่สำคัญ (เช่น คลองสุเอซ) ความต้องการสินค้าและบริการขั้นพื้นฐานได้ขัดขวางห่วงโซ่อุปทานทั่วโลก ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าตึงเครียด การออกแบบเว็บไซต์ หากกระบวนการซัพพลายเชนของคุณไม่ได้ออกแบบมาให้เป็นไปตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์ อาจทำให้ปริมาณการโทรที่ศูนย์บริการลูกค้าเพิ่มขึ้นแบบทวีคูณ ซึ่งทำให้บทบาทของตัวแทนบริการลูกค้ามีความซับซ้อน ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ ยังคงเกิดขึ้นจากการระบาดใหญ่ มีสามประเด็นหลักที่เทคโนโลยี AI ในคอลเซ็นเตอร์สามารถช่วยปรับประสบการณ์ของลูกค้าให้เหมาะสมเมื่อซัพพลายเชนล่มประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเรียกร้องให้มีการสื่อสารที่ดีเสาหลักที่มักถูกมองข้ามแต่สำคัญสำหรับประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมคือการสื่อสาร บ่อยครั้งที่ลูกค้าได้รับการสื่อสารเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตนหลังจากที่สินค้ามาถึงแล้วเท่านั้น และบางครั้งพวกเขาก็ถูกทิ้งให้สงสัยเกี่ยวกับสถานะคำสั่งซื้อของตน ความท้าทายในการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นคือแผนกต่างๆ จะรักษาส่วนย่อยของข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของลูกค้า แต่ทีมบริการลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตอบคำถามของลูกค้าหากมีคำถามในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น ร้านอาหาร ซึ่งค่าใช้จ่ายในการระงับลูกค้าและลืมพวกเขาเป็นวิธีที่แน่นอนในการสูญเสียธุรกิจของพวกเขา การแปลงประสบการณ์คอลเซ็นเตอร์ให้เป็นดิจิทัลทำให้ร้านอาหารหลายแห่งเสนอวิธีการใหม่ในการสั่งซื้อตัวอย่างเช่น ร้านพิชซ่าอย่าง Dominos ได้ใช้เทคโนโลยีคอลเซ็นเตอร์ที่ให้ความสามารถในการตรวจสอบและติดตามทุกอย่างตั้งแต่จำนวนสายที่รับและสายที่เสียไปไปจนถึงเวลารอโดยเฉลี่ย เวลาสนทนาโดยเฉลี่ย และอื่นๆ ทั้งหมดนี้พร้อมให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น ลูกค้าสามารถใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงของ Dominoซึ่งใช้การควบคุมด้วยเสียงและเทคโนโลยีการจดจำเสียงแทนการพิมพ์เพื่อประสบการณ์ส่วนตัว การสั่งซื้อการรู้จำเสียงประเภทนี้ทำให้ลูกค้าได้สิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ในขณะที่ลูกค้าสั่งพิซซ่าอยู่เบื้องหลังเมื่อสั่งพิซซ่า จะต้องได้รับและทำ ทั้งหมดในขณะที่มีการติดตามและจัดส่งลูกค้าและการสื่อสารทางธุรกิจกำลังเข้าสู่ยุคดิจิทัลในช่วงการระบาดใหญ่ของ Covid-19 ลูกค้าต้องการการอัปเดตตามเวลาจริงว่าสินค้าอยู่ที่ไหน สินค้าที่เน่าเสียง่ายของพวกเขาพร้อมที่จะส่งมอบตรงเวลาหรือไม่? ความจำเป็นพื้นฐานของพวกเขาจะมาถึงเมื่อใด การมองเห็นห่วงโซ่อุปทานยังพิสูจน์คุณค่าของพวกเขาในการจำหน่ายวัคซีนป้องกันโควิด-19 เนื่องจากผู้ผลิต ร่วมกับรัฐบาลและสมาชิกสภาผู้แทนราษฎรต่างกระตือรือร้นที่จะจัดการกับข้อกังวลด้านสุขภาพห่วงโซ่อุปทานดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพรวมเอาความสามารถของศูนย์บริการลูกค้าขั้นสูงเข้ากับการวิเคราะห์ความคิดเห็นของลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกที่มีความสัมพันธ์ในระดับนี้ในห่วงโซ่อุปทานช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถจัดการความคาดหวังได้อย่างเหมาะสม เพื่อจัดการกับความท้าทายบางประการในการกระจายวัคซีนโควิด-19 จำนวนหลายล้านโดส กระทรวงสาธารณสุขของเวอร์จิเนียได้นำเทคโนโลยีมาใช้เช่นแชทบอทที่ใช้ AI และเอเจนต์เสมือนบนแพลตฟอร์มที่เปิดใช้งานคลาวด์พร้อมกับการวิเคราะห์ข้อมูล เทคโนโลยีแชทบอทสามารถให้คำตอบเฉพาะบุคคลสำหรับผู้ที่ต้องการคำตอบสำหรับคำถามเกี่ยวกับโควิด-19 ซึ่งทำให้การตรวจคัดกรองและคัดแยกในประชากรจำนวนมากคล่องตัว […]

สี่วิธีที่เทคโนโลยี AI จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

สี่วิธีที่เทคโนโลยี AI จะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า เว็บไซต์ สำหรับธุรกิจต่างๆ ในหลายอุตสาหกรรม การบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับการปฏิบัติงานประจำวันของพวกเขาจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมได้หรือไม่ แต่เมื่อใดที่พวกเขาควรดำเนินการและวิธีที่ดีที่สุดในการใช้งาน รายงานพบว่า61%ของบริษัทที่ทำการสำรวจได้พุ่งเป้าไปที่ AI ในปี 2560 เพียงปีเดียว ซึ่งเป็นเปอร์เซ็นต์ที่เติบโตขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา การออกแบบเว็บไซต์ แม้ว่าจะน่าประทับใจก็ตาม สถิติดังกล่าวบอกเล่าเรื่องราวเพียงบางส่วนด้วยเหตุผลสองประการ อย่างแรกคือมันคลุมเครือ AI เป็นคำกว้างๆ ที่บอกใบ้ถึงแอปพลิเคชันต่างๆ มากมาย ตั้งแต่อินเทอร์เฟซ AI การสนทนาที่ลูกค้าเผชิญหน้า ไปจนถึงตัวแทนการเรียนรู้ของเครื่องที่ใช้อยู่เบื้องหลัง ที่สำคัญกว่านั้น ด้วยหลายบริษัทที่ทำงานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของ AI ในด้านเหล่านี้ทั้งหมด เทคโนโลยีที่จะปรากฏในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าจะมีความสามารถมากกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันด้วยเหตุนี้ ผู้นำธุรกิจจึงควรคิดล่วงหน้าว่าเทคโนโลยี AI ในอนาคตจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมได้อย่างไร แม้ว่าความก้าวหน้าครั้งใหม่จะเปลี่ยนรายการนี้ได้ด้วยวิธีที่น่าตื่นเต้นและคาดไม่ถึง แต่ต่อไปนี้คือสี่วิธีเฉพาะเจาะจงที่ความก้าวหน้าใน AI น่าจะส่งผลกระทบในทางบวกในไม่ช้านี้อินเทอร์เฟซ AI สนทนาที่เข้าใจลูกค้าอย่างแท้จริงรูปแบบ AI ที่มองเห็นได้มากที่สุดสำหรับลูกค้าคือรูปแบบแรกที่มีบทบาทสำคัญในไม่ว่าความประทับใจของพวกเขาจะเป็นบวกหรือลบ ข้อดีของอินเทอร์เฟซการสนทนานั้นชัดเจน เนื่องจากพร้อมให้ตอบคำถามและแนะนำผู้คนในทิศทางที่ถูกต้องตลอดเวลา นอกเหนือจากผู้ช่วยเสมือนประเภทอื่นแล้ว พวกเขายังได้ดำเนินการเพื่อให้มีความเป็นมนุษย์มากขึ้น แม้ว่าการวิจัยชี้ให้เห็นว่าการตั้งชื่อและบุคลิกภาพให้บอทเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอที่จะทำให้ลูกค้าพึงพอใจสิ่งที่สำคัญที่สุดคือปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดยความแม่นยำที่เกือบสมบูรณ์แบบ ในขณะที่มีความก้าวหน้าที่น่าประทับใจในพื้นที่นี้ อินเทอร์เฟซการสนทนาอัจฉริยะในวันพรุ่งนี้จะทำให้การแลกเปลี่ยนกับลูกค้าดีขึ้น ต้องขอบคุณการปรับปรุงในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) ที่ช่วยให้บอทสามารถเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าพูดกับพวกเขา […]

Deloitte เปิดตัวกรอบการทำงาน AI ที่น่าเชื่อถือเพื่อเป็นแนวทางให้กับองค์กรในการใช้เทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรมในยุค With

Deloitte เปิดตัวกรอบการทำงาน AI ที่น่าเชื่อถือเพื่อเป็นแนวทางให้กับองค์กรในการใช้เทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรมในยุค With เว็บไซต์ การศึกษาAIล่าสุดของ Deloitte ใน Enterprise ซึ่งเป็นการศึกษาครั้งที่ 3 เกี่ยวกับผู้ใช้ AI ระดับองค์กรพบว่า 95% ของผู้ตอบแบบสอบถามมีความกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านจริยธรรมของเทคโนโลยี นอกจากนี้ ผู้ตอบแบบสำรวจมากกว่า 56% เห็นด้วยว่าองค์กรของตนชะลอการนำเทคโนโลยี AI มาใช้เนื่องจากความเสี่ยงที่เกิดขึ้นใหม่ เพื่อช่วยให้ บริษัท ในเชิงรุกที่อยู่จริยธรรมและความซื่อสัตย์ AI ที่ดีลอยท์ AI สถาบันประกาศกรอบ Trustworthy AI ™ กรอบนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อเป็นแนวทางให้กับองค์กรในการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบและมีจริยธรรมภายในธุรกิจของตน การออกแบบเว็บไซต์ “ผู้บริหารและคณะกรรมการชุด C-suite ต้องถามคำถามที่ยากลำบากเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยีอย่างมีจริยธรรม และจัดให้มีการกำกับดูแลอย่างแข็งขันเพื่อปกป้องชื่อเสียงขององค์กรและรักษาความไว้วางใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายในและภายนอก” Irfan Saifหัวหน้าร่วม AI, Deloitte & Touche LLP กล่าว “องค์กรต้องแสดงให้เห็นถึงความพร้อมในการจัดการความเสี่ยงรูปแบบใหม่ที่มาพร้อมกับความร่วมมือระหว่างมนุษย์และเครื่องจักร กรอบงาน AI ที่น่าเชื่อถือของเรามีภาษากลางที่ช่วยให้องค์กรพัฒนาระบบป้องกันที่เหมาะสมและใช้ AI อย่างมีจริยธรรม”เฟรมเวิร์ก […]

ความพร้อมทางทหารผ่าน AI ก้าวหน้าของเทคโนโลยีช่วยเร่งความพร้อมในการป้องกันของเราได้อย่างไร

ความพร้อมทางทหารผ่าน AI ก้าวหน้าของเทคโนโลยีช่วยเร่งความพร้อมในการป้องกันของเราได้อย่างไร เว็บไซต์ กองกำลังทหารในปัจจุบันต้องการมากกว่ากระสุนเพื่อเอาชนะการรบ เมื่อประเมินทรัพยากร ผู้นำจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเทคโนโลยีล่าสุด—ปัญญาประดิษฐ์และข้อมูลดิจิทัล—เพื่อทำการตัดสินใจที่ดีที่สุดก่อน การออกแบบเว็บไซต์ ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2493 ทหารอเมริกันกลุ่มเล็ก ๆ ที่เรียกว่า Task Force Smith ล้วนแต่ขัดขวางการรุกของชุดเกราะของเกาหลีเหนือ อาวุธต่อต้านชุดเกราะเพียงชิ้นเดียวของทหารคือบาซูก้าที่หลงเหลือจากสงครามโลกครั้งที่สอง ทหารของ Task Force Smith พบว่าตัวเองทำการยิงอย่างรวดเร็วหลังจากกระสุนบาซูก้าบุกเข้าโจมตี T-34 ของเกาหลีเหนือเพียงเพื่อจะเห็นว่าพวกมันระเบิดอย่างไม่เป็นอันตรายบนรถถังหุ้มเกราะหนา ภายในเจ็ดชั่วโมง 40 เปอร์เซ็นต์ของ Task Force Smith ถูกสังหารหรือได้รับบาดเจ็บ และการรุกของเกาหลีเหนือก็ดำเนินต่อไปข้อบกพร่องของบาซูก้าก็ไม่น่าแปลกใจ อย่างไรก็ตาม การลดงบประมาณหลังสงครามโลกครั้งที่ 2 ได้เร่งนำการออกแบบที่ได้รับการปรับปรุงมาใช้ ดังนั้น เมื่อในปี 1950 คลื่นของกองทหารเกาหลีเหนือผลักคาบสมุทรเกาหลี กองทหารสหรัฐติดอาวุธเฉพาะกับบาซูก้าวินเทจสมัยสงครามโลกครั้งที่สองที่เก่ากว่าและมีประสิทธิภาพน้อยกว่า ซึ่งเป็นอาวุธที่พวกเขารู้ว่าไม่สามารถแข่งขันในสนามรบได้บทเรียนก็คือว่า นวัตกรรมในยามสงบมักถูกมองข้ามโดยต้องแลกด้วยค่าเสียหายจากการบาดเจ็บล้มตายในช่วงสงครามเท่านั้น แม้ว่าในปัจจุบันนี้ สหรัฐฯ อาจมีความได้เปรียบในด้านกระสุนและจรวด แต่ข้อได้เปรียบในด้านที่สำคัญ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และการประมวลผลข้อมูลดิจิทัลอาจลดลงอย่างรวดเร็ว ด้วยสงครามที่ชนะและแพ้โดยอาศัยการตัดสินใจที่ถูกต้องก่อน AI […]

AI-augmented human services ใช้เทคโนโลยีองค์ความรู้เพื่อเปลี่ยนการส่งมอบโปรแกรม

AI-augmented human services ใช้เทคโนโลยีองค์ความรู้เพื่อเปลี่ยนการส่งมอบโปรแกรม เว็บไซต์ เทคโนโลยีที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์แบบเดียวกับที่เราเคยใช้ในชีวิตส่วนตัวของเราสามารถนำไปใช้ในการบริการมนุษย์ได้แล้ว ช่วยให้หน่วยงานต่างๆ ลดต้นทุน เพิ่มชั่วโมงแรงงานหลายล้านชั่วโมงสำหรับงานที่สำคัญยิ่งขึ้น และส่งมอบสิ่งที่ดีกว่า บริการที่รวดเร็วขึ้น การออกแบบเว็บไซต์ นาตาลีหมดแรงแล้ว รองผู้อำนวยการหน่วยงานบริการมนุษย์ขนาดใหญ่แห่งหนึ่งของเคาน์ตี เธอต่อสู้มาตลอดทั้งสัปดาห์โดยมีการหมุนเวียนพนักงานและการรายงานข่าวของสื่อเกี่ยวกับเวลาที่ต้องรอนานสำหรับการบริการ เมื่อกลับบ้านในเย็นวันศุกร์ เธอกังวลว่าอาจจะใช้เวลาที่เหลือในอาชีพการงานป้องกันตัวในที่ทำงานหลังจากเช้าวันเสาร์ที่ขับรถพาลูกๆ ไปเล่นเกมฟุตบอลและเรียนดนตรี นาตาลีก็ทรุดตัวลงบนโซฟา เธอผ่อนคลายไปกับเสียงเพลงจากสถานีวิทยุที่เธอชื่นชอบ และสงสัยว่าแพนโดร่าจะเสิร์ฟเพลงที่เหมาะกับอารมณ์ของเธอได้อย่างไรหลังจากที่เธอมีโอกาสได้ผ่อนคลายแล้ว Siri® ก็พาดหัวข่าวเด่นประจำสัปดาห์ให้เธอ เตือนเธอว่าหลานสาวของเธอกำลังจะจบการศึกษา แนะนำของขวัญให้หลานสาว และเมื่อนาตาลียืนยันตัวเลือก เธอก็สั่งอาหาร ต่อมา วงฟิตเนสของนาตาลีเตือนเธอว่าถึงเวลาต้องไปยิมกับเทรนเนอร์ของเธอแล้ว ระหว่างทางไปยิม Waze จะเตือนเธอถึงอุบัติเหตุที่อยู่ข้างหน้าและจะนำทางเธอไปรอบๆ โดยอัตโนมัติกลับมาที่ทำงานในเช้าวันจันทร์ นาตาลีเห็นว่าเจ้าหน้าที่ดูแลบ้านพยายามจะถอดรหัสลายมือในแบบฟอร์มใบสมัครที่ส่งแฟกซ์ในช่วงสุดสัปดาห์ เพื่อให้พวกเขาสามารถป้อนข้อมูลในระบบของหน่วยงานได้ เธอเห็นคนเข้าคิวรอที่ล็อบบี้เพื่อรอตรวจสอบสถานะการสมัคร ผู้จัดการโครงการรวมตัวกันในห้องประชุม พยายามดิ้นรนเพื่อจัดสรรภาระงานของพนักงานที่ลาออกจากงานเมื่อสัปดาห์ก่อนชีวิตในสำนักงานจะดูแตกต่างออกไปอย่างไร นาตาลีสงสัยว่าถ้าเธอสามารถขยายปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เธออาศัยที่บ้านและนำไปที่สำนักงานได้หรือไม่ ด้วยความช่วยเหลือจากเทคโนโลยีที่ใช้ AI เอเจนซี่สามารถทำงานประจำได้โดยอัตโนมัติ ทำให้พนักงานของเธอประหยัดเวลาในการป้อนข้อมูลได้นับไม่ถ้วน เทคโนโลยีนี้สามารถลดขั้นตอนการสมัครรับผลประโยชน์สำหรับบุคคลและครอบครัวได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังจะช่วยให้มีเวลามากขึ้นสำหรับ caseworkers ของเธอในการมุ่งเน้นไปที่งานที่เปลี่ยนแปลงชีวิตซึ่งดึงดูดพวกเขาให้มาใช้บริการมนุษย์ตั้งแต่แรกในบทความนี้ เราจะตรวจสอบว่าเทคโนโลยีที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์แบบเดียวกับที่เราเคยใช้ในชีวิตส่วนตัวของเรานั้นสามารถนำไปใช้ในการบริการมนุษย์ได้อย่างไร นอกจากนี้เรายังสำรวจว่าหน่วยงานของรัฐใช้เทคโนโลยีเหล่านี้อย่างไรในวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ของกรณีบริการมนุษย์ ด้วยการใช้การคาดการณ์เชิงปริมาณครั้งแรกว่า AI จะเปลี่ยนรูปแบบการทำงานของรัฐบาลอย่างไร เราจึงร่างกรอบเวลาที่หน่วยงานให้บริการด้านมนุษย์สามารถประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้จากการลงทุนในเทคโนโลยีที่ใช้ […]

AI ในอีกระดับ: ปรับขนาดผลกระทบพร้อมจัดการความเสี่ยง

AI ในอีกระดับ: ปรับขนาดผลกระทบพร้อมจัดการความเสี่ยง เว็บไซต์ ผู้เข้าร่วมจะสำรวจความสำคัญของการประดิษฐ์และดำเนินการตามกลยุทธ์ AI และพิจารณาวิธีที่จะได้รับประโยชน์จาก AI ในขณะที่ลดความเสี่ยงที่เป็นเอกลักษณ์ การออกแบบเว็บไซต์ 1 ภาพรวม เครดิต CPE | เทคโนโลยีสารสนเทศแม้จะมีการทดลองอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) แต่บางบริษัทก็ยังพยายามอย่างหนักที่จะขยายนวัตกรรม AI อย่างมีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบ ผู้บริหารเทคโนโลยีสามารถส่งมอบคุณค่าสูงสุดด้วย AI ได้อย่างรวดเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยพิจารณาถึงนัยยะของข้อมูล เทคโนโลยี ความสามารถพิเศษ และมิติรูปแบบการดำเนินงานได้อย่างไร เราจะหารือเกี่ยวกับ:วิธีคาดการณ์ จัดลำดับความสำคัญ และจับมูลค่าของ AI สำหรับธุรกิจความสามารถทางสถาปัตยกรรมที่จำเป็นในการปรับขนาด AIAI จะส่งผลต่อแรงงานอย่างไรองค์ประกอบของระบบกำกับดูแล AI ที่น่าเชื่อถือสำหรับนวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม​แนวคิดที่ว่ารัฐบาลควรให้ความสำคัญกับการป้องกันปัญหามากกว่าแค่ตอบสนองต่อปัญหานั้นไม่ใช่เรื่องใหม่ อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน ความก้าวหน้าในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ทำให้รัฐบาลจำนวนมากขึ้นสามารถแก้ไขปัญหาต่างๆ ได้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ช่วยให้รัฐบาลกำหนดเป้าหมายปัญหาที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่จะปะทุขึ้นสู่วิกฤต ความก้าวหน้าล่าสุดในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) แมชชีนเลิร์นนิง และการรู้จำเสียงพูดและภาพ ทำให้รัฐบาลสามารถคาดการณ์และคาดการณ์ปัญหาต่างๆ ตั้งแต่การตรวจจับการฉ้อโกงไปจนถึงการต่อสู้กับการแพร่ระบาดของฝิ่น การป้องกันเพียงหนึ่งออนซ์ก็คุ้มค่าต่อการรักษาหนึ่งปอนด์จริงๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรัฐบาล ขณะนี้มีการใช้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ในด้านต่างๆ รวมถึงการป้องกัน การรักษาความปลอดภัย การดูแลสุขภาพ และบริการมนุษย์ […]

AI-augmented government ใช้เทคโนโลยีองค์ความรู้เพื่อออกแบบงานภาครัฐใหม่

AI-augmented government ใช้เทคโนโลยีองค์ความรู้เพื่อออกแบบงานภาครัฐใหม่ เว็บไซต์ เทคโนโลยีความรู้ความเข้าใจสามารถคิดของพนักงานของรัฐสำหรับพวกเขาได้หรือไม่? ไม่มาก—อย่างน้อยก็ยังไม่ แต่ตอนนี้ โปรแกรมที่ใช้ AI สามารถช่วยให้หน่วยงานลดต้นทุน เพิ่มชั่วโมงแรงงานหลายล้านชั่วโมงสำหรับงานที่สำคัญมากขึ้น และให้บริการที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น การออกแบบเว็บไซต์ บทนำ: ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยคิดใหม่การทำงานของภาครัฐได้หรือไม่?เป็นเวลาหลายทศวรรษที่นักวิจัยด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ได้พยายามทำให้คอมพิวเตอร์สามารถทำงานต่างๆ ได้มากมาย ซึ่งครั้งหนึ่งเคยคิดว่าจะสงวนไว้สำหรับมนุษย์ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีได้เปลี่ยนจากนิยายวิทยาศาสตร์ไปสู่ชีวิตจริง โปรแกรม AI สามารถเล่นเกม จดจำใบหน้าและคำพูด เรียนรู้ และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลแม้ว่าโปรแกรม AI จะน่าทึ่งก็ตาม (และอาจทำให้ผู้ชมภาพยนตร์รู้สึกไม่สบายใจที่ฝันร้ายเป็นระยะๆ เกี่ยวกับหุ่นยนต์ที่รู้ตัวและคิดร้าย) เทคโนโลยีความรู้ความเข้าใจที่อยู่เบื้องหลังปัญญาประดิษฐ์ได้ส่งผลกระทบอย่างแท้จริงต่อชีวิตและการทำงานของผู้คนจำนวนมาก เทคโนโลยีที่ใช้ AI ได้แก่ แมชชีนเลิร์นนิง คอมพิวเตอร์วิทัศน์ การรู้จำคำพูด การประมวลผลภาษาธรรมชาติ และวิทยาการหุ่นยนต์ 1มีประสิทธิภาพ ปรับขนาดได้ และปรับปรุงในอัตราเลขชี้กำลัง นักพัฒนาซอฟต์แวร์กำลังทำงานเพื่อนำโซลูชัน AI มาใช้ในทุกสิ่ง ตั้งแต่รถยนต์ที่ขับด้วยตนเองไปจนถึงโดรนอิสระจำนวนมาก ตั้งแต่หุ่นยนต์ “อัจฉริยะ” ไปจนถึงการแปลคำพูดที่แม่นยำอย่างน่าทึ่งและภาครัฐกำลังมองหา—และค้นหา—แอปพลิเคชั่นเพื่อปรับปรุงบริการ แท้จริงแล้วเทคโนโลยีความรู้ความเข้าใจสามารถปฏิวัติการดำเนินงานของรัฐบาลได้ทุกด้าน ตัวอย่างเช่น การเป็นพลเมืองและการย้ายถิ่นฐานและบริการของ Department of […]

ความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เสริมด้วย AI เทคโนโลยีความรู้ความเข้าใจสามารถแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานในโลกไซเบอร์ได้อย่างไร

ความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เสริมด้วย AI เทคโนโลยีความรู้ความเข้าใจสามารถแก้ไขปัญหาการขาดแคลนแรงงานในโลกไซเบอร์ได้อย่างไร เว็บไซต์ ในขณะที่ปัญหาการขาดแคลนผู้มีความสามารถด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ยังคงดำเนินต่อไป การเพิ่มเทคโนโลยีความรู้ความเข้าใจในการผสมผสานสามารถช่วยทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติ เพิ่มการตอบสนอง และช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านไซเบอร์ให้ความสำคัญกับงานที่ต้องใช้ความเฉลียวฉลาดของมนุษย์มากขึ้น เรียนรู้ว่ามันสามารถทำงานได้อย่างไร การออกแบบเว็บไซต์ มันอาจจะดูเหมือน counterintuitive แต่การว่างงานร้อยละ 0 ในอุตสาหกรรมไม่ได้เป็นสิ่งที่ดี มักมาพร้อมกับการหมุนเวียนที่สูง อัตราเงินเฟ้อเงินเดือน ทักษะที่ไม่ตรงกันระหว่างคนงานกับตำแหน่งที่พวกเขากรอก และตำแหน่งว่างจำนวนมาก ทว่าเงื่อนไขนี้ดูเหมือนจะเป็นความจริงสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ ซึ่งเป็นหนึ่งในอาชีพที่เป็นผลสืบเนื่องมากที่สุดที่สนับสนุนโลกที่เชื่อมต่อถึงกันมากขึ้น ความต้องการบุคลากรด้านไซเบอร์ที่ได้รับการฝึกอบรมและมีความรู้เพียงพอนั้นมีมากกว่ากลุ่มผู้มีความสามารถที่มีอยู่รายงานล่าสุดยืนยันว่าสถานการณ์นี้เป็นจริง และไม่น่าจะดีขึ้นในเร็วๆ นี้: การว่างงานด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์อยู่ที่ 0 เปอร์เซ็นต์ โดยคาดว่าจะมีตำแหน่งงานว่างมากกว่า 1.5 ล้านตำแหน่งทั่วโลกภายในปี 2562 1ในขณะเดียวกัน ภัยคุกคามทางไซเบอร์ก็เพิ่มขึ้น และค่าใช้จ่ายประจำปีของอาชญากรรมทางอินเทอร์เน็ตก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 3 ล้านล้านดอลลาร์ในวันนี้เป็น 6 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2564 2สถิตินี้เป็นข่าวที่สร้างปัญหาให้กับหน่วยงานของรัฐที่รับผิดชอบในการปกป้องพลเมืองและองค์กรของตนในการป้องกันอาชญากรรม ในความพยายามที่จะอยู่ความต้องการนี้, ตลาดกลางและเชิงพาณิชย์วางแผนที่จะใช้จ่าย $ 1 ล้านล้านทั่วโลกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการทางโลกไซเบอร์ระหว่างนี้และ 2021 3เมื่อไม่มีสัญญาณของการขาดแคลนแรงงานในโลกไซเบอร์ กลยุทธ์ใหม่ควรได้รับการคิดค้นเพื่อใช้ความสามารถที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และบรรลุวัตถุประสงค์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ของภาครัฐและเอกชน หนึ่งในแนวทางที่มีแนวโน้มมากที่สุดคือการรวมเทคโนโลยีความรู้ความเข้าใจเข้ากับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ สิ่งนี้สามารถจัดการกับกิจกรรมมากมายที่อุตสาหกรรมต้องเผชิญและในที่สุดก็ช่วยแก้ปัญหาการขาดแคลนผู้มีความสามารถที่มีอยู่ ด้วยการใช้การวิเคราะห์ขั้นสูง ระบบอัตโนมัติ และปัญญาประดิษฐ์ […]